كيف يمكنني إتمام عملية البيع؟

لكي يتم تحرير رصيد مبيعاتك، تأكد من وضع علامة "مكتمل" على الطلبات!
​
إليك الطريقة:
​
انتقل إلى "مبيعاتي"
​
ابحث عن الطلب المطلوب باستخدام رقم الطلب/بريد المشتري الإلكتروني/اسم المشتري، أو بتصفية النتائج حسب المناسبة.
​
اطلع على حالة الإجراءات والتسليم
​
أ. التذاكر الإلكترونية
​
إذا تم تحميل التذاكر الإلكترونية مسبقًا قبل البيع، وتمكن المشتري من تنزيلها، فسيتم تسجيل حالة التسليم تلقائيًا على أنها "تم تنزيل التذاكر".
​
في حال كان تسليم التذاكر الإلكترونية لا يزال معلقًا، وكنتَ جاهزًا لإتمام الطلب، انقر على "تحميل التذاكر الإلكترونية".
​
ستظهر نافذة جديدة حيث يمكنك إما تحميل التذاكر (ملف واحد أو عدة ملفات لكل تذكرة)، أو إتمام الطلب دون تحميل التذاكر الإلكترونية على المنصة إذا تم تسليمها خارج المنصة (مثلًا عبر البريد الإلكتروني مباشرةً).
​
يُنصح بتحميل التذاكر على المنصة، حتى تتمكن Ticombo من الاحتفاظ بإثبات التسليم في حال وجود أي مطالبات أو نزاعات.
​
في حال تعذر تحميل التذاكر أو إثبات التسليم، يُرجى كتابة سبب استخدام طريقة تسليم مختلفة والتأكيد على استلام المشتري للتذاكر.
​
بعد ذلك، ستتغير حالة التسليم إلى "تم إرسال التذاكر"، وسيتمكن المشتري من تأكيد التسليم من جانبه.
​
ب. التذاكر الإلكترونية
​
بالنسبة للتذاكر الإلكترونية، تأكيد التسليم سهل ومباشر. انقر على "تسجيل التسليم"، وستُفتح نافذة جديدة:
​
يمكنك تحميل إثبات التسليم والنقر على "تأكيد التسليم". ستتغير حالة التسليم إلى "تم إرسال التذاكر"، وسيكون لديك خيار تحميل إثبات التسليم لاحقًا.
​
ج. التذاكر الورقية
​
لتأكيد تسليم التذاكر الورقية، انقر على "تسجيل التسليم"، وستُفتح نافذة جديدة:
​
عند شحن التذاكر عبر شركة شحن، يُرجى إدخال معلومات التتبع. بعد ذلك، ستتغير حالة التسليم، ويمكنك تتبع الشحنة عبر رابط سريع ينقلك إلى موقع شركة الشحن.
​
في حال تم التسليم عن طريق الاستلام الشخصي، يمكنك إرفاق إثبات التسليم (راجع هذه المقالة للاطلاع على أمثلة لإثباتات التسليم المقبولة).
​
سيتمكن المشتري حينها من تتبع الشحنة وتأكيد استلامها.
​
عند اكتمال تنفيذ الطلب، وبعد مرور خمسة أيام، يمكنك طلب استلام مستحقاتك.
​
في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@ticombo.com.