يوفر برنامج TixProtect® تغطية لاسترداد الأموال بناءً على مستوى الحماية المُختار أثناء عملية الدفع. قد تختلف التغطية باختلاف الباقة المختارة، وهي تنطبق فقط على الحالات المحددة في ذلك المستوى.
بدون حماية (مجاناً)
بغض النظر عن نوع الحماية التي تختارها، يحق للمشترين دائمًا استرداد المبلغ بالكامل (100٪) في الحالات التالية:
لم يتم تسليم التذاكر في الوقت المحدد، وفقًا لأحدث شروط التسليم.
التذاكر التي تم تسليمها لا تتطابق مع التذاكر التي طلبتها.
تم رفض التذاكر عند المدخل.
تم إلغاء الفعالية نهائيًا.
كما نعمل على تقليل مخاطر حدوث مثل هذه المشكلات من خلال فحص جميع البائعين على منصة Ticombo والتحقق من صحتهم.
أثناء عملية الدفع، يُطلب من المشترين اختيار أحد خيارات الحماية المتاحة:
تتوفر خدمة "بدون حماية" دائمًا ومجانًا. وهي تغطي إلغاء الفعاليات بشكل دائم، وتُضاف تلقائيًا في حال عدم اختيار أي حماية مدفوعة.
خيارات إعادة الشراء المدفوعة (متوفرة فقط لفعاليات/قوائم محددة):
الحماية الأساسية
تغطي: الإلغاء الدائم، تأجيل الفعاليات، المرض، الحوادث
حماية كاملة
تشمل التغطية: الإلغاء الدائم، تأجيل الفعالية، المرض، الحوادث، الإرجاع لأي سبب
إذا اختار المشتري الحماية الأساسية أو الحماية الكاملة، فإن استحقاق الاسترداد يعتمد على سبب المطالبة والتغطية المشمولة في الباقة المختارة.
يمكنك قراءة المزيد أو تقديم مطالبة هنا:
https://tixprotect.com/en