При непредвидени обстоятелства, ако ви бъде отказан достъп до мястото на провеждане, можете да подадете рекламация в системата относно поръчката си! Не забравяйте да се свържете с вашия продавач и/или с поддръжката на Ticombo възможно най-скоро, за да получите подходящото съдействие.
След това имате 2 начина да докажете, че не сте могли да влезете в мястото на провеждане:
1. Представяне на доказателство за отказан достъп:
а). Получавате/искате документ от мястото/организатора (съдържащ името на събитието, датата и подписа на издателя), показващ, че ви е отказан достъп по конкретна причина, и изпращате този документ на support@ticombo.com с информация за вашата поръчка и дали вече сте подавали рекламация в системата.
б). Ако такъв документ не е издаден на място, можете да се свържете с мястото/организатора по имейл и да поискате писмено потвърждение, че ви е отказан достъп.
2. Подписване на декларация:
В случай че не сте получили гореспоменатия документ или не можете да го докажете по друг начин, ще трябва да подпишете декларация, която ще получите от нашия екип за обслужване на клиенти, след като сте предявили рекламация и не сте предоставили доказателството от точка 1.
Какво трябва да направя, ако ми бъде отказано влизане?
Отидох на мястото, но ми беше отказан достъп!
Написано от Thomas
Актуализирано преди повече от 2 седмици