Всички продавачи в Ticombo са длъжни да продават валидни билети и да предприемат всички необходими действия, за да гарантират, че достъпът е предоставен. Въпреки че никой от нашите клиенти все още не е имал отказ на достъп, това е възможен сценарий.
Ако ви бъде отказан достъп до мястото на провеждане на събитието, защото (1) билетът не е валиден или (2) билетът вече е използван или (3) продавачът не е направил необходимите промени в името, значи продавачът е действал измамно.
Ако билетите са невалидни и не дават право на купувача да присъства на събитието, Ticombo трябва да бъде уведомен в рамките на 5 дни след събитието. Купувачът може да се наложи да предостави допълнително доказателство (напр. от мястото на провеждане), че билетът не му/ѝ дава право да присъства на събитието.
Препоръчваме ви да отворите рекламация в секцията „Моята покупка“ в потребителския акаунт, за да уведомите Ticombo. Моля, изберете съответната причина за отваряне на рекламацията.
Автоматично ще задържим плащането на продавача и ще разследваме запитването. Средствата ще бъдат възстановени след окончателното разглеждане на рекламацията.