Mohu sdílet osobní údaje v systému zasílání zpráv?
Ne, sdílení osobních kontaktních údajů (např. telefonních čísel, e-mailových adres nebo přezdívek na sociálních sítích), pokud to není nutné pro doručení vstupenek, není povoleno. Důvodem je zajištění bezpečnosti všech stran a dodržování smluvních podmínek společnosti Ticombo.
Proč bych neměl/a diskutovat o transakcích mimo platformu?
Provádění transakcí mimo platformu ohrožuje vaši bezpečnost, ruší ochranu kupujících a prodávajících a porušuje naše zásady. Udržování komunikace a transakcí v rámci platformy zajišťuje transparentnost a poskytuje nezbytnou podporu pro bezproblémový průběh.
Co se stane, když sdílím osobní údaje?
Pokud náš systém zjistí výměnu osobních kontaktních údajů:
Obdržíte varovná zpráva, která vám připomene zásady:
„S lítostí vám oznamujeme, že náš systém zjistil výměnu osobních kontaktních údajů. Takové jednání je v přímém porušení našich smluvních podmínek. Náš tým zákaznické podpory případ neprodleně prošetří.“
Označenou konverzaci prošetří náš tým zákaznické podpory a v případě potřeby mohou být podniknuty další kroky.
Jaké kroky může tým zákaznické podpory podniknout, pokud poruším tyto zásady?
V závislosti na závažnosti porušení může tým zákaznické podpory:
Vydat formální varování.
Omezit přístup k určitým funkcím platformy.
Dočasně nebo trvale pozastavit váš účet.
Jak mohu zajistit, aby mé zprávy byly v souladu s pravidly?
Vyhněte se sdílení osobních kontaktních údajů, jako jsou telefonní čísla, e-mailové adresy nebo přezdívky na sociálních sítích.
Veškeré diskuse a transakce související s objednávkami uchovávejte v rámci platformy.
Pro dotazy nebo vysvětlení ohledně vaší objednávky používejte systém zasílání zpráv bezpečným způsobem v souladu se zásadami.
Proč je důležité udržovat konverzace na platformě Ticombo?
Uchovávání veškeré komunikace mezi kupujícím a prodávajícím v rámci Ticombo zajišťuje:
Transparentnost: Snadnější shromažďování důkazů pro řešení reklamací.
Zabezpečení: Chrání kupující i prodávající před potenciálním zneužitím.
Spravedlnost: Zabraňuje transakcím mimo platformu a chrání všechny zúčastněné strany.
Dodržováním těchto pokynů pomáháte udržovat bezpečné a důvěryhodné tržiště pro všechny.