Co je to vyrovnání?
Vyrovnání se vztahuje na kompenzaci nebo sankce vymáhané kupujícím nebo prodávajícím v konkrétních situacích. Liší se od standardních vrácení peněz nebo řešení sporů, protože zahrnuje případy vyžadující dodatečné kroky nebo zvláštní zacházení.
Kdy se používají vyrovnání?
Příklady kompenzací:
Úprava ceny: Prodejce poskytne náhradní vstupenky za vyšší cenu z důvodu předchozího problému. Cenový rozdíl je kompenzován společností Ticombo.
Odškodnění kupujícího: Ve výjimečných případech, kdy je pro kupujícího nutná kompenzace, by měl kupující projít ověřením prodejce, aby mohl být kompenzován.
Příklady sankcí:
Nedodání prodejcem: Pokud prodejce nedodá vstupenky, mohou být na jeho zůstatek uplatněny sankce, a to od výše poplatku až po plnou částku zaplacenou kupujícím.
Hledání poctivosti: Výše sankce závisí na úrovni dodržování podmínek společnosti Ticombo prodejcem. Prodejci bez dostupného zůstatku mohou čelit omezením účtu nebo blokaci, dokud nebude problém vyřešen.
Jak mohu jako kupující získat kompenzaci?
Chcete-li získat peněžní kompenzaci:
Ověřte svou totožnost nahráním platného dokladu totožnosti a dokladu o adrese.
Aktualizujte svůj profil s preferencemi pro výplatu (např. bankovní údaje).
Odešlete žádost o výplatu podle pokynů platformy.
Poznámka: V případě potřeby vás zákaznická podpora provede jednotlivými kroky.
Proč má Ticombo proces vyrovnání?
Proces vyrovnání zajišťuje:
Spravedlnost: Kupující a prodávající jsou odměněni nebo penalizováni přiměřeně na základě okolností.
Zabezpečení: Transakce a spory jsou řešeny transparentně.
Důvěra: Udržování spolehlivého tržiště pro všechny uživatele.
Dodržováním těchto pokynů proces vyrovnání pomáhá vytvořit bezproblémový a bezpečný zážitek z platformy.