Šel jsem na místo konání, ale vstup mi byl odepřen!
V případě nepředvídaných okolností, kdy vám byl vstup na místo konání odepřen, můžete v systému uplatnit reklamaci ohledně vaší objednávky! Nezapomeňte co nejdříve kontaktovat svého prodejce a/nebo podporu Ticombo, abyste získali odpovídající pomoc.
Poté máte 2 způsoby, jak prokázat, že jste se nemohli dostat na místo konání:
1. Předložení dokladu o odepřeném vstupu:
a). Obdržíte/požádáte o dokument od místa konání/organizátora (obsahující název akce, datum a podpis vydavatele), který prokazuje, že vám byl vstup z konkrétního důvodu odepřen, a tento dokument zašlete na adresu support@ticombo.com s informacemi o vaší objednávce a o tom, zda jste již v systému uplatnili reklamaci.
b). Pokud takový dokument nebyl vydán na místě, můžete kontaktovat místo konání/organizátora e-mailem a požádat o písemné potvrzení, že vám byl vstup odepřen.
2. Podepsání čestného prohlášení:
V případě, že vám nebyl poskytnut výše uvedený dokument nebo jej nemůžete prokázat jiným způsobem, budete muset podepsat čestné prohlášení, které obdržíte od našeho týmu zákaznické podpory poté, co jste uplatnili reklamaci a neposkytli jste důkaz z bodu 1.