Proč, kde a kdy mám doklad o doručení poskytnout?
Proč?
Vzhledem k vysoké částce a riziku vrácení plateb u akcí s dlouhým prodejním cyklem vstupenek, jako je Euro ve fotbale, olympijské hry, Liga mistrů a mistrovství světa ve fotbale, byste museli doklad o doručení poskytnout pro všechny prodané vstupenky na konkrétní akce pro příslušné soutěže!
1. U mobilních vstupenek to můžete provést přihlášením do aplikace Vstupenky a pořízením snímku obrazovky/fotografie převedených vstupenek s viditelností příjemců.
2. Pokud jste prodávali papírové vstupenky (osobní vyzvednutí), poskytněte prosím doklad o doručení podpisem nebo jiným způsobem.
POTŘEBUJEME DOKLAD O VŠECH VSTUPENKÁCH DORUČENÝCH VŠEM VAŠIM ZÁKAZNÍKŮM!
Kde?
Doklad o doručení můžete poskytnout v sekci Moje nabídky (Prodáno)
Po otevření okna Vyplnit budete vyzváni k nahrání dokladu pro konkrétní akce!
1. Klikněte na Vyplnit!
2. Doklad můžete poskytnout přímo v tomto kroku nebo později!
Poznámka: Doporučuje se přímé poskytnutí dokladu!
Finanční prostředky NEBUDOU k dispozici k vyžádání k výplatě, dokud nebude doklad nahrán a schválen!
Doklad k objednávce můžete odeslat pro typy vstupenek - m-vstupenky a papírové!
Pro hlavní prodej držitele vstupenek byste měli nahrát doklad o odeslání přihlašovacích údajů kupujícímu.
Pro ostatní typy vstupenek /e-vstupenky/ - můžete na požádání zaslat doklad na adresu proof@ticombo.com.
Kdy?
Doklad prosím nahrajte nebo nám zašlete nejlépe během procesu plnění objednávky nebo v dostatečném předstihu před 5denní lhůtou pro uplatnění reklamace kupujícími (5 dní po začátku zápasu).
Jakmile bude doklad nahrán, obdržíte e-mail se stavem dokladu.
Po schválení dokladu budou finanční prostředky k dispozici 5 dní po akci nebo do 1 dne /pokud 5 dní po akci již uplynulo/.
Nemůžeme vám vyplatit finanční prostředky, pokud neprokážete doručení vstupenek v souladu s výše uvedeným.
Příklady potvrzení o doručení m-vstupenky!
E-mail od organizátora, že kupující vstupenky přijal a stáhl, je také SPRÁVNÝ.
Správně
Nesprávně
Příklad potvrzení o doručení papírové vstupenky!
Pokud je nutné doručit papírové vstupenky osobním předáním, ujistěte se, že jste si uchovali veškerou komunikaci (dohody o vyzvednutí).
Důkaz, který Ticombo očekává:
Textová konverzace, kde je vidět, že se kupující a prodávající dohodli na místě setkání. + Písemné potvrzení od kupujícího, že vstupenky byly použity (vstoupili na místo konání).
Podepsaný dokument spolu s fotografií průkazu totožnosti kupujícího jako doklad o převzetí. Jako prodávající můžete připravit prohlášení, které musí kupující vyplnit při vyzvednutí. Celé jméno, datum/čas a podpis.
Viz níže uvedený příklad obsahující vstupenky, podepsaný dokument a průkaz totožnosti kupujícího.
Stačila by také fotografie kupujícího s lístky a jeho průkaz totožnosti.
Výše uvedené snímky obrazovky/fotografie by měly být nahrány jako důkaz do sekce Moje prodeje (pokud je to povinné), aby vám mohla být vyplacena platba!