Obdržel(a) jsem e-mail s oznámením, že moje nabídka byla zamítnuta/pozastavena, jaký by mohl být důvod?
Pokud byla vaše nabídka zamítnuta nebo pozastavena, měla by být v e-mailu s oznámením uvedena poznámka s důvodem našeho rozhodnutí. Pokud to není dostatečně jasné, jsme vždy k dispozici na živém chatu, abychom to zkontrolovali a dále to vysvětlili.
Zde jsou hlavní důvody zamítnutí a poznámky, které můžete obdržet, včetně různých typů a způsobů opravy.
Obrázek, který jste nahráli, neslouží jako platný doklad o držení (čísla vstupenek/objednávek ani jiné potřebné informace nejsou viditelné).
Poznámka: Aby byla vaše nabídka schválena, vytvořte prosím novou nabídku a přiložte vstupenky a/nebo potvrzení rezervace, které jste obdrželi (úplný dokument s číslem objednávky, kategorií, zaplacenou cenou, počtem vstupenek atd.).
„V držení: ano“, ale nebyla zobrazena žádná vstupenka.
Poznámka: Aby byla vaše nabídka schválena, poskytněte prosím snímek obrazovky skutečných vstupenek jako doklad o držení.
Pokud vstupenky ještě nemáte, můžete přidat nový záznam s textem „vstupenky nejsou v držení“ a nahrát potvrzení objednávky.
„V držení: ano“, ale zobrazená elektronická vstupenka má jiné jméno (pro konkrétní soutěže, kde je přiřazení ke jménu držitele vstupenky povinné).
Poznámka: Při zadávání vstupenky na *název akce* vyberte „V držení: ne“, abyste zabránili automatickému převodu vstupenky na kupujícího bez uvedení jeho jména. Po výběru možnosti „V držení: ne“ můžete pokračovat v nahrávání vstupenky jako obvykle.
„V držení: ne“ pro m-vstupenky, které již byly uvolněny.
Poznámka: Je nutné ověřit doklad o držení. Vytvořte prosím nový záznam s připojenými skutečnými vstupenkami a vyberte „V držení: ano“.
Název zápasu/kategorie se liší od přednastaveného. (U kategorií jsme schopni opravit drobné/zjevné chyby -> mohou být pozastaveny, nikoli odmítnuty).
Poznámka: Zápas/kategorie je chybná. Vyberte si prosím z dostupných akcí/kategorií, aby byl váš inzerát schválen!
Problémy s cenami.
Poznámka: Nominální hodnota není na vstupence/potvrzení rezervace viditelná. Předložte prosím doklad o původní platbě a vytvořte nový inzerát.
Poznámka: Prodejní cena je v současné době mnohem vyšší než tržní cena. Po kontrole aktuální tržní ceny prosím znovu zvažte cenu a vytvořte nový inzerát.
Ověření profilu nebylo dokončeno - Inzerát pozastaven.
Poznámka: Vyplňte prosím svůj profil, chybí v něm informace, které kupujícím brání v zakoupení vašich vstupenek. Inzerát nebude schválen, dokud tyto informace neaktualizujete.
Možná vysvětlení:
Je třeba zadat preference plateb
Je vyžadován aktuální doklad o adrese
Dokumenty nejsou čitelné
Dokumentace s prošlou platností. Poskytněte prosím platné doklady totožnosti
Chybí doklad totožnosti/doklad o adrese/doklad o vlastnictví
Vyplňte prosím všechna povinná pole ve svém profilu
Inzerát může být zamítnut z více důvodů současně, proto si prosím zkontrolujte důvod a postupujte podle jednotlivých kroků. V každé soutěži se mohou lišit pravidla pro schvalování inzerátů a mohou se měnit v závislosti na blízkosti akce a dalších vnějších faktorech.
Dodržujte prosím pokyny Ticombo a neváhejte požádat o pomoc, pokud vám něco není jasné! Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu s vaším ID inzerátu, abychom mohli zkontrolovat vaše dokumenty a váš inzerát schválit.