Moje vstupenka na místě konání nefungovala
Jak je to možné a co dál?
Všichni prodejci na Ticombo jsou povinni prodávat platné vstupenky a podniknout veškeré nezbytné kroky k zajištění přístupu. I když se žádný z našich zákazníků dosud s odmítnutím přístupu nesetkal, je to možný scénář.
Pokud vám bude přístup na místo konání odepřen, protože (1) vstupenka nefunguje nebo (2) vstupenka již byla použita nebo (3) prodejce neprovedl požadované změny jména, jednal podvodně.
Pokud jsou vstupenky neplatné a neopravňují kupujícího k účasti na akci, musí být Ticombo informováno do 5 dnů po akci. Kupující může být povinen poskytnout další důkaz (např. z místa konání), že vstupenka ho k účasti na akci neopravňovala.
Doporučujeme vám podat reklamaci v sekci „Můj nákup“ v uživatelském účtu a informovat o tom Ticombo. Vyberte prosím příslušný důvod pro podání reklamace.
Automaticky zadržíme platbu prodávajícímu a prošetříme dotaz. Finanční prostředky budou vráceny po konečném posouzení žádosti.