Co dělat, když se vstupenka liší od objednané
V případě, že jste obdrželi vstupenku, která se liší od té, kterou jste si zakoupili, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem, chatem nebo telefonicky. Pomůžeme vám najít řešení. Většinou se jedná o chybu prodejce, kterou lze poměrně snadno vyřešit.
Pokud jste se s prodejcem nedohodli na alternativním řešení, můžete si nárokovat vrácení peněz prostřednictvím programu TixProtect. Takovou reklamaci je nutné podat do 3 dnů od obdržení vstupenek, nejpozději však 2 dny před akcí.
Chcete-li Ticombo informovat o nesrovnalosti, můžete podat reklamaci v sekci „Můj nákup“ v rámci uživatelského účtu. Jako důvod pro podání reklamace prosím vyberte „Nesprávné informace na vstupence“.
Automaticky zadržíme platbu prodejci a prošetříme dotaz. Prostředky budou vráceny po konečném posouzení reklamace.
V případě potřeby musí kupující vrátit vstupenku společnosti Ticombo nebo prodejci. Je proto povinen vstupenku bezpečně uschovat pro případ zrušení akce. Společnost Ticombo bude kupujícího o všech podrobnostech v tomto ohledu včas informovat.