TixProtect - 100% / 150% záruka vrácení peněz na Ticombo
TixProtect® poskytuje krytí vrácení peněz na základě úrovně ochrany vybrané při placení. Krytí se může lišit v závislosti na zvoleném balíčku a vztahuje se pouze na konkrétní situace uvedené v dané úrovni.
Bez ochrany (zdarma)
Bez ohledu na to, jakou ochranu si vyberete, mají kupující vždy nárok na plnou (100%) refundaci v následujících případech:
Vstupenky nebyly doručeny včas, v rámci Nejnovějších dodacích podmínek
Doručené vstupenky neodpovídají těm, které jste si objednali
Vstupenky byly odmítnuty u vstupu
Akce byla trvale zrušena
Snažíme se také snížit riziko takových problémů prověřováním a ověřováním všech prodejců na platformě Ticombo.
Při placení jsou kupující povinni vybrat si jednu z dostupných možností ochrany:
Bez ochrany je vždy k dispozici a je zdarma. Vztahuje se na trvalé zrušení akce a je automaticky zahrnuta, pokud není vybrána žádná placená ochrana.
Možnosti placeného zpětného odkupu (k dispozici pouze pro vybrané akce/výpisy):
Základní pojištění
Kryje: Trvalé zrušení, Odložení akce, Nemoc, Úraz
Plné pojištění
Kryje: Trvalé zrušení, Odložení akce, Nemoc, Úraz, Vrácení z jakéhokoli důvodu
Pokud si kupující zvolí Základní nebo Plné pojištění, bude způsobilost k vrácení peněz záviset na důvodu reklamace a krytí zahrnutém ve vybraném balíčku.
Více si můžete přečíst nebo podat reklamaci zde: