Beskedsystem

Hvad er beskedfunktionen?
Beskedfunktionen gør det muligt for købere og sælgere at kommunikere direkte via platformen angående deres ordrer og relaterede spørgsmål. Den er designet til at forbedre gennemsigtigheden, reducere antallet af reklamationer og øge brugertilfredsheden ved at fremme bedre kommunikation.
​
Hvordan fungerer beskedfunktionen?
En ny chat åbnes automatisk for hver ordre, så købere og sælgere kan udveksle beskeder relateret til transaktionen.
Chats er organiseret under menuen "Indbakke", hvilket gør det nemt at administrere al kommunikation ét sted.
Notifikationer om ulæste beskeder vises som pop op-vinduer på platformen og sendes også via e-mail.
Hvis en ordre er gennemført, lukkes chatten.
​
Hvilke muligheder er tilgængelige for at administrere chats?
Brugere kan administrere chats ved hjælp af følgende funktioner:
Marker chats som arkiverede, læste, stjernemarkerede eller slå dem fra.
Filtrer chats efter kriterier som ordredetaljer, begivenhedsnavn og placering, sælgers navn eller nøgleord i chatten.
Søg efter specifikke chats eller beskeder ved hjælp af de medfølgende filtre.
​
Hvordan ved jeg, hvornår jeg modtager en ny besked?
Du får besked om nye beskeder via:
En pop op-meddelelse på platformens brugergrænseflade.
En e-mail-advarsel, der sendes til din registrerede e-mailadresse.
Chats med ulæste beskeder vises også øverst på din chatliste i "Indbakken".
​
Hvorfor er denne funktion nyttig?
Dette beskedsystem forbedrer brugeroplevelsen ved at:
Tilbyde en centraliseret kommunikationskanal for alle ordrer.
Øge gennemsigtigheden mellem købere og sælgere.
Mulige hurtig løsning af problemer, hvilket kan reducere reklamationsrater.
Tilbyde værktøjer til effektiv chathåndtering, hvilket forbedrer den samlede tilfredshed.
Ved at sikre, at al kommunikation sker inden for platformen, hjælper funktionen også med at overholde Ticombos regler og politikker.
​