Hvis du i uforudsete tilfælde nægtes adgang til spillestedet, kan du fortsætte med at indgive et krav i systemet vedrørende din ordre! Sørg for at kontakte din sælger og/eller Ticombo Support så hurtigt som muligt for at modtage den rette assistance.
Derefter har du 2 måder at bevise, at du ikke kunne komme ind på spillestedet:
1. Vis os bevis for nægtet adgang:
a). Du modtager/beder om et dokument fra spillestedet/arrangøren (indeholdende begivenhedens navn, dato og udstederens underskrift), der viser, at du blev nægtet adgang af en specifik årsag, og sender dette dokument til support@ticombo.com med oplysninger om din ordre, og om du allerede har indgivet et krav i systemet.
b). Hvis et sådant dokument ikke blev udstedt på stedet, kan du kontakte spillestedet/arrangøren via e-mail og bede om en skriftlig bekræftelse på, at du blev nægtet adgang.
2. Underskrift af en erklæring:
Hvis du ikke har modtaget ovennævnte dokument, eller du ikke kan bevise det på anden vis, skal du underskrive en erklæring, som du modtager fra vores kundesupportteam, efter du har fremsat en klage, og du ikke har fremlagt beviset fra punkt 1.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg bliver nægtet adgang?
Jeg tog til stedet, men blev nægtet adgang!
Skrevet af Vincent
Opdateret for over 3 uger siden