Alle sælgere på Ticombo skal sælge gyldige billetter og træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at adgang gives. Selvom ingen af vores kunder endnu har oplevet adgangsafvisning, er det et muligt scenarie.
Hvis du bliver nægtet adgang til spillestedet, fordi (1) billetten ikke virker, eller (2) billetten allerede er blevet brugt, eller (3) sælgeren ikke har foretaget de nødvendige navneændringer, har sælgeren handlet svigagtigt.
Hvis billetterne er ugyldige og ikke giver køberen ret til at deltage i arrangementet, skal Ticombo underrettes inden for 5 dage efter arrangementet. Køberen skal muligvis fremvise yderligere bevis (f.eks. fra spillestedet) for, at billetten ikke gav ham/hende ret til at deltage i arrangementet.
Vi anbefaler, at du opretter en reklamation i afsnittet "Mit køb" i brugerkontoen for at underrette Ticombo. Vælg venligst den respektive årsag til at oprette reklamationen.
Vi tilbageholder automatisk udbetalingen til sælgeren og undersøger forespørgslen. Pengene refunderes, når kravet er endeligt gennemgået.
Min billet virkede ikke på spillestedet
Hvordan kan dette være, og hvad er det næste?
Skrevet af Vincent
Opdateret for over 3 uger siden