Hvis du har modtaget en billet, der er forskellig fra den, du har købt, bedes du kontakte os hurtigst muligt via mail, chat eller telefon. Vi vil hjælpe dig med at finde en løsning. Det er oftest en fejl begået af sælgeren, som kan løses ret nemt.
Hvis du ikke er blevet enig med sælgeren om en alternativ løsning, kan du kræve dine penge tilbage via TixProtect-programmet. Et sådant krav skal fremsættes inden for 3 dage efter modtagelsen af billetterne, dog senest 2 dage før arrangementet.
For at underrette Ticombo om en uoverensstemmelse kan du oprette en klage i afsnittet "Mit køb" i brugerkontoen. Vælg venligst "Forkerte oplysninger på sagen" som årsag til at oprette en klage.
Vi tilbageholder automatisk udbetalingen til sælgeren og undersøger forespørgslen. Pengene refunderes, når kravet er endeligt gennemgået.
Køber skal om nødvendigt returnere billetten til Ticombo eller sælgeren. Køber er således forpligtet til at opbevare billetten sikkert i tilfælde af aflysning af arrangementet. Ticombo vil informere køber om eventuelle detaljer i denne henseende rettidigt.
Hvad du kan gøre, hvis billetten er anderledes end den bestilte.
Hvad du kan gøre, hvis billetten er anderledes end den bestilte.
Skrevet af Vincent
Opdateret for over 3 uger siden