Σε περίπτωση που έχετε λάβει ένα εισιτήριο διαφορετικό από αυτό που αγοράσατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω email, chat ή τηλεφώνου. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση. Τις περισσότερες φορές, πρόκειται για λάθος του πωλητή, το οποίο μπορεί να λυθεί αρκετά εύκολα.
Εάν δεν συμφωνήσατε με τον πωλητή σε μια εναλλακτική λύση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας μέσω του προγράμματος TixProtect. Μια τέτοια αξίωση πρέπει να υποβληθεί εντός 3 ημερών από την παραλαβή των εισιτηρίων, το αργότερο όμως 2 ημέρες πριν από την Εκδήλωση.
Για να ειδοποιήσετε την Ticombo σχετικά με μια απόκλιση, μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση στην ενότητα "Η αγορά μου" στον λογαριασμό χρήστη. Επιλέξτε "Λανθασμένες πληροφορίες στο αίτημα" ως λόγο για να υποβάλετε την αξίωση.
Θα παρακρατήσουμε αυτόματα την πληρωμή στον πωλητή και θα διερευνήσουμε το ερώτημα. Τα χρήματα θα επιστραφούν μετά την τελική εξέταση της αξίωσης.
Εάν απαιτείται, ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει το εισιτήριο στην Ticombo ή στον πωλητή. Συνεπώς, υποχρεούται να φυλάξει με ασφάλεια το εισιτήριο σε περίπτωση ακύρωσης της Εκδήλωσης. Η Ticombo θα ενημερώσει τον αγοραστή για τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το θέμα εγκαίρως.