Sõnumite funktsioon võimaldab ostjatel ja müüjatel suhelda otse platvormi kaudu seoses oma tellimuste ja nendega seotud küsimustega. Selle eesmärk on suurendada läbipaistvust, vähendada vaidlusi ning parandada kasutajakogemust, soodustades paremat suhtlust.
Kuidas sõnumite funktsioon töötab?
Iga tellimuse jaoks avatakse automaatselt uus vestlus, mis võimaldab ostjatel ja müüjatel vahetada tehinguga seotud sõnumeid.
Vestlused on koondatud menüü alla „Postkast“, mis teeb kogu suhtluse haldamise ühest kohast lihtsaks.
Lugemata sõnumite teavitused kuvatakse platvormil hüpikakendena ning saadetakse ka e-posti teel.
Kui tellimus on lõpetatud, vestlus suletakse.
Millised võimalused on vestluste haldamiseks?
Kasutajad saavad vestlusi hallata järgmiste funktsioonide abil:
Märkida vestlusi arhiveerituks, loetuks, tärniga tähistatuks või vaigistatuks.
Filtreerida vestlusi erinevate kriteeriumite alusel, nagu tellimuse andmed, ürituse nimi ja asukoht, müüja nimi või vestluses olevad märksõnad.
Otsida konkreetseid vestlusi või sõnumeid olemasolevate filtrite abil.
Kuidas ma saan teada, kui saan uue sõnumi?
Uutest sõnumitest teavitatakse sind järgmiselt:
Teavituse hüpikaken platvormi kasutajaliideses.
E-posti teavitus sinu registreeritud e-posti aadressile.
Lugemata sõnumitega vestlused kuvatakse ka „Postkasti“ vestlusloendi ülaosas.
Miks on see funktsioon kasulik?
See sõnumisüsteem parandab kasutajakogemust, kuna:
Pakub tsentraliseeritud suhtluskanalit kõigi tellimuste jaoks.
Suurendab läbipaistvust ostjate ja müüjate vahel.
Võimaldab probleemide kiiret lahendamist, mis võib vähendada vaidluste arvu.
Pakub tööriistu tõhusaks vestluste haldamiseks, suurendades üldist rahulolu.
Tagades, et kogu suhtlus toimub platvormi sees, aitab see funktsioon ka järgida Ticombo reegleid ja põhimõtteid.