Ootamatutes olukordades, kui sulle keelatakse ürituse toimumiskohas sissepääs, saad esitada oma tellimuse kohta süsteemis nõude. Palun võta esimesel võimalusel ühendust oma müüja ja/või Ticombo klienditoega, et saada asjakohast abi.
Seejärel on sul kaks võimalust tõendada, et sa ei saanud ürituse toimumiskohta siseneda:
1. Sissepääsu keelamise tõendi esitamine:
a) Sa saad korraldajalt või ürituse toimumiskohalt dokumendi (mis sisaldab ürituse nime, kuupäeva ja väljastaja allkirja), mis kinnitab, et sulle keelati sissepääs kindlal põhjusel. Palun saada see dokument aadressile support@ticombo.com, lisades info oma tellimuse kohta ning märkides, kas oled süsteemis juba nõude esitanud.
b) Kui sellist dokumenti kohapeal ei väljastatud, võid võtta ühendust ürituse toimumiskoha või korraldajaga e-posti teel ja paluda kirjalikku kinnitust selle kohta, et sulle keelati sissepääs.
2. Kinnitava avalduse (affidavit) allkirjastamine:
Juhul kui sulle ei väljastatud eelmainitud dokumenti või sa ei suuda seda muul viisil tõendada, tuleb sul allkirjastada kinnitusavaldus, mille saad meie klienditoe meeskonnalt pärast nõude esitamist ning juhul, kui sa ei ole esitanud punktis 1 nimetatud tõendit.