Kui sinu kuulutus lükati tagasi või pandi ootele, peaks teavituse e-kirjas olema märge, mis selgitab otsuse põhjust. Kui see ei ole piisavalt selge, oleme alati kättesaadavad live-chatis, et seda kontrollida ja täiendavalt selgitada.
Allpool on toodud peamised tagasilükkamise põhjused ja märkused, mida võid saada. Need hõlmavad erinevaid olukordi ja parandamisviise.
Pilt, mille oled üles laadinud, ei ole kehtiv tõend pileti valduses olemise kohta
(pileti/tellimuse number või muu vajalik info ei ole nähtav).
• Märkus: Palun loo uus kuulutus ja lisa piletid ja/või broneeringu kinnitus (täielik dokument koos tellimuse numbri, kategooria, makstud hinna, piletite arvu jne-ga), et sinu kuulutus saaks heaks kiidetud.Pilet sinu valduses: jah, kuid piletit ei kuvata.
• Märkus: Palun esita ekraanipilt tegelikest piletitest kui tõend pileti valduses olemise kohta, et kuulutus saaks heaks kiidetud.
Kui sul ei ole pileteid veel käes, saad lisada uue kuulutuse valikuga „piletid ei ole sinu valduses“ ja laadida üles tellimuse kinnituse.Pilet sinu valduses: jah, kuid kuvatav e-pilet on teise nimega
(konkreetsete võistluste puhul, kus piletiomaniku nime määramine on kohustuslik).
• Märkus: Kui paned müüki pileti üritusele event name, vali palun „pilet ei ole sinu valduses“, et vältida pileti automaatset ülekandmist ostjale ilma nime kajastamiseta. Pärast „pilet ei ole sinu valduses“ valimist võid jätkata pileti üleslaadimist tavapäraselt.Pilet sinu valduses: ei, m-piletite puhul, mis on juba väljastatud.
• Märkus: Pileti valduses olemise tõend on vajalik kontrollimiseks. Palun loo uus kuulutus, kus tegelikud piletid on lisatud, ja vali „pilet sinu valduses: jah“.Vastavus / kategooria erineb eelseadistusest.
(Kategooriate puhul on võimalik väiksemaid või ilmseid vigu parandada – kuulutus võib olla ootel, mitte tagasi lükatud).
• Märkus: Vastavus või kategooria on vale. Palun vali õige üritus/kategooria, et sinu kuulutus saaks heaks kiidetud!Hinnastamise probleemid.
• Märkus: Nimiväärtus (Face Value) ei ole piletil ega broneeringu kinnituses nähtav. Palun esita algse makse tõend ja loo uus kuulutus.
• Märkus: Müügihind on hetkel oluliselt kõrgem kui turuhind. Palun kaalu hinna muutmist pärast kehtiva turuhinna kontrollimist ja loo uus kuulutus.Profiili kinnitamine ei ole lõpetatud – kuulutus on ootel.
• Märkus: Palun täida oma profiil. Seal puudub info, mis takistab ostjatel sinu pileteid osta. Kuulutust ei kiideta heaks enne, kui see on uuendatud.• Võimalikud täpsustused:
○ Väljamakse eelistused peavad olema sisestatud
○ Vajalik on kehtiv aadressitõend
○ Dokumendid ei ole loetavad
○ Aegunud dokumendid – palun esita kehtivad isikut tõendavad dokumendid
○ Puudub isikut tõendav dokument / aadressitõend / omaniku dokument
○ Palun täida kõik nõutud väljad oma profiilis
Kuulutus võib olla tagasi lükatud mitmel põhjusel samaaegselt, seega palun kontrolli põhjuseid ja järgi iga sammu. Erinevate võistluste puhul võivad kehtida erinevad kuulutuse kinnitamise reeglid ning need võivad muutuda sõltuvalt ürituse lähenemisest ja muudest välistest teguritest.
Palun veendu, et järgid Ticombo juhiseid, ja küsi julgelt abi, kui miski on ebaselge. Võta meiega ühendust live-chatis või e-posti teel, lisades oma kuulutuse ID, et saaksime sinu dokumendid üle vaadata ja kuulutuse heaks kiita.