Selleks, et teie saldo vabastataks, peate veenduma, et olete tellimuse märkinud lõpetatuks.
Siin on juhised:
Minge jaotisesse Minu müük
Otsige vastav tellimus üles, kasutades Tellimuse ID-d / Ostja e-posti / Ostja nime, või filtreerides sündmuse järgi
Vaadake Tegevuse ja tarne olekuid
a. E-piletid
Kui e-piletid olid enne müüki eelnevalt üles laaditud ja ostjal oli võimalik need alla laadida, märgib tarneolek automaatselt olekuks „Piletid alla laaditud“.
Kui e-piletite tarne on veel ootel ja olete valmis tellimust lõpule viima, klõpsake „Laadi üles e-pilet(id)“.
Avaneb uus aken, kus saate piletid üles laadida (kas ühe faili iga pileti kohta või mitu piletit ühes failis) või kinnitada tellimuse täitmise ilma e-piletite üleslaadimiseta platvormile (nt kui need edastati e-posti teel otse).
Soovitame piletid üles laadida platvormile, et Ticombo saaks vaidluste või pretensioonide korral töödelda tarne tõendit.
Kui te ei saa pileteid ega tarne tõendit üles laadida, peate kirja panema põhjuse teise tarneviisi kasutamiseks ja kinnitama, et tarne oli ostja poolt aktsepteeritud.
Pärast seda muutub tarne olekuks „Piletid saadetud“ ja ostja saab tarne omalt poolt kinnitada.
b. M-piletid
Mobiilipiletite puhul on tarne kinnitamine lihtne. Klõpsake „Registreeri tarne“ ja avaneb uus aken.
Saate üles laadida tarne tõendi ja klõpsata „Kinnita tarne“. Tarne olek muutub „Piletid saadetud“ ning teil on võimalus tarne tõend hiljem üles laadida.
c. Paberpiletid
Paberpiletite tarne kinnitamiseks klõpsake „Registreeri tarne“ ja avaneb uus aken.
Kui piletid saadetakse kulleriga, palun täitke jälgimisandmed. Pärast seda muutub tarne olekuks „Piletid saadetud“ ning saate saadetist jälgida kiire lingi kaudu, mis viib kullerfirma veebilehele.
Kui tarne toimub isikliku üleandmise teel, saate lisada tarne tõendi (vaadake näiteid sellest artiklist).
Ostja saab samuti tarne jälgida ja selle omalt poolt kinnitada.ide.
Kui tellimuse täitmine on lõpule viidud ja sündmusest on möödunud 5 päeva, saate taotleda väljamakset.
Kui miski jääb ebaselgeks või teil esineb probleeme, võtke julgelt ühendust aadressil support@ticombo.com