Kõik Ticombo müüjad on kohustatud müüma kehtivaid pileteid ja võtma kasutusele kõik vajalikud meetmed, et tagada sissepääs üritusele. Kuigi seni ei ole ükski meie klientidest kogenud sissepääsu keelamist, on see siiski võimalik stsenaarium.
Kui sul keelatakse sissepääs ürituse toimumiskohas, kuna (1) pilet ei tööta või (2) pilet on juba kasutatud või (3) müüja ei ole teinud nõutud nimemuutusi, on müüja tegutsenud petturlikult.
Kui piletid on kehtetud ega anna ostjale õigust üritusel osaleda, tuleb Ticombot teavitada 5 päeva jooksul pärast üritust. Ostjal võib olla vaja esitada täiendavaid tõendeid (nt ürituse toimumiskohast), mis kinnitavad, et pilet ei andnud õigust üritusel osaleda.
Soovitame sul avada nõude kasutajakonto jaotises „Minu ostud“, et Ticombot teavitada. Palun vali nõude avamisel vastav põhjus.
Me peatame automaatselt väljamakse müüjale ja alustame juhtumi uurimist. Raha tagastatakse pärast nõude lõplikku läbivaatamist.