Kui oled saanud pileti, mis erineb ostetud piletist, palun võta meiega esimesel võimalusel ühendust e-posti, vestluse või telefoni teel. Aitame sul leida lahenduse. Enamasti on tegemist müüja tehtud veaga, mille saab üsna lihtsalt lahendada.
Kui sa ei ole müüjaga alternatiivses lahenduses kokku leppinud, on sul võimalik taotleda raha tagasi TixProtect programmi kaudu. Selline nõue tuleb esitada hiljemalt 3 päeva jooksul pärast piletite kättesaamist, kuid mitte hiljem kui 2 päeva enne üritust.
Ticombo teavitamiseks lahknevusest saad avada nõude kasutajakonto jaotises „Minu ostud“. Palun vali nõude avamise põhjuseks „Vale info piletil“.
Me peatame automaatselt väljamakse müüjale ja alustame juhtumi uurimist. Raha tagastatakse pärast nõude lõplikku läbivaatamist.
Vajaduse korral peab ostja tagastama pileti Ticombole või müüjale. Seetõttu on ostja kohustatud piletit turvaliselt alles hoidma juhuks, kui üritus tühistatakse. Ticombo teavitab ostjat aegsasti kõigist sellega seotud detailidest.