Ticombos soovime muuta nii ostmise kui ka müümise võimalikult lihtsaks ja turvaliseks. Ostja kaitsmiseks on seetõttu vajalik, et tagaksid järgmise:
Piletid jõuavad kohale õigeaegselt: Pead tagama, et ostja saab postiga saadetavad või järeletulemisega piletid kätte ostjale lubatud aja jooksul. Me arvutame viimase tarnekuupäeva, mis on tavaliselt 7 päeva pärast müüki posti teel saadetavate piletite puhul ning hiljemalt 3 tundi enne üritust isikliku järeletulemise korral. Tagamaks, et sul oleks alati piisavalt aega piletite saatmiseks, keelame postiga saatmise võimaluse automaatselt, kui pileteid ei ole müüdud kuni 10 päeva enne üritust. Viimane tarnekuupäev on märgitud tellimuse/müügi kinnituses.
Piletid vastavad pakkumisele: Piletid peavad vastama sinu kuulutuses kirjeldatule. Veendu, et sisestad korrektsed andmed, eriti pileti kategooria, sektori ja rea osas.
Piletid on kehtivad: Loomulikult peavad piletid võimaldama ostjal üritusele siseneda. Kui müüd nimega pileteid, mille puhul on nime muutmine ja ülekandmine lubatud, veendu, et taotled vajadusel nimevahetuse.
Kui ostja soovib teistsuguseid tarne tingimusi, on sul võimalik leppida ostjaga kokku muudes tarnekuupäevades ja -viisides. Enda kaitsmiseks võimalike ostjapoolsete nõuete eest veendu, et kõik erikokkulepped oleksid kirjalikult fikseeritud ning vajadusel tõendina esitatavad.
Kui müüja ei täida oma kohustust edastada kehtivad ja korrektsed piletid õigeaegselt, on ostjal õigus täielikule tagasimaksele. Tagasimakse tehakse müüja kontolt. Ticombo hoiatab müüjaid, et nad võivad sellisel juhul vastutada kahjude hüvitamise eest ostjatele ja/või Ticombole.