Viestintätoiminto mahdollistaa ostajien ja myyjien suoran yhteydenpidon alustan kautta tilauksiin ja niihin liittyviin kysymyksiin. Sen tarkoituksena on parantaa läpinäkyvyyttä, vähentää reklamaatioita ja lisätä käyttäjätyytyväisyyttä edistämällä parempaa viestintää.
Miten viestintätoiminto toimii?
Jokaiselle tilaukselle avataan automaattisesti uusi keskustelu, jonka avulla ostajat ja myyjät voivat vaihtaa viestejä tapahtumaan liittyen.
Keskustelut on järjestetty “Saapuneet”-valikon alle, mikä helpottaa kaiken viestinnän hallintaa yhdessä paikassa.
Lukemattomista viesteistä ilmoitetaan ponnahdusikkunoilla alustalla, ja niistä lähetetään myös sähköposti.
Kun tilaus on suoritettu, keskustelu sulkeutuu.
Mitä vaihtoehtoja keskustelujen hallintaan on saatavilla?
Käyttäjät voivat hallita keskusteluja seuraavilla toiminnoilla:
Merkitä keskusteluja arkistoiduiksi, luetuiksi, tähdityiksi tai mykistää ne.
Suodattaa keskusteluja esimerkiksi tilaustietojen, tapahtuman nimen ja sijainnin, myyjän nimen tai keskustelussa esiintyvien avainsanojen perusteella.
Hakea tiettyjä keskusteluja tai viestejä käytettävissä olevien suodattimien avulla.
Mistä tiedän, kun saan uuden viestin?
Saat ilmoituksen uusista viesteistä seuraavilla tavoilla:
Ilmoitusponnahdus alustan käyttöliittymässä.
Sähköposti-ilmoitus rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.
Keskustelut, joissa on lukemattomia viestejä, näkyvät myös keskustelulistan yläosassa “Saapuneet”-kansiossa.
Miksi tämä toiminto on hyödyllinen?
Tämä viestintäjärjestelmä parantaa käyttäjäkokemusta seuraavasti:
Tarjoaa keskitetyn viestintäkanavan kaikille tilauksille.
Lisää läpinäkyvyyttä ostajien ja myyjien välillä.
Mahdollistaa nopean ongelmien ratkaisun, mikä voi vähentää reklamaatioiden määrää.
Tarjoaa tehokkaita työkaluja keskustelujen hallintaan ja parantaa kokonaisvaltaista tyytyväisyyttä.
Varmistamalla, että kaikki viestintä tapahtuu alustan sisällä, toiminto auttaa myös noudattamaan Ticombon sääntöjä ja käytäntöjä.