Ei. Henkilökohtaisten yhteystietojen (esimerkiksi puhelinnumeroiden, sähköpostiosoitteiden tai sosiaalisen median käyttäjänimien) jakaminen ei ole sallittua, ellei se ole välttämätöntä lippujen toimittamista varten. Tällä varmistetaan kaikkien osapuolten turvallisuus ja noudatetaan Ticombon käyttöehtoja.
Miksi en saisi keskustella tapahtumista alustan ulkopuolella?
Tapahtumien hoitaminen alustan ulkopuolella vaarantaa turvallisuutesi, poistaa ostajien ja myyjien suojan sekä rikkoo käytäntöjämme. Viestinnän ja transaktioiden pitäminen alustan sisällä varmistaa läpinäkyvyyden ja tarjoaa tarvittavan tuen sujuvaa käyttökokemusta varten.
Mitä tapahtuu, jos jaan henkilökohtaisia tietoja?
Jos järjestelmämme havaitsee henkilökohtaisten yhteystietojen vaihtoa:
Saat varoitusviestin, joka muistuttaa käytännöstä:
“Pahoittelemme ilmoittaa, että järjestelmämme on havainnut henkilökohtaisten yhteystietojen vaihdon. Tällainen toiminta rikkoo suoraan käyttöehtojamme. Asiakastukitiimimme tarkistaa tapauksen viipymättä.”
Liputettu keskustelu tarkistetaan asiakastukitiimimme toimesta, ja tarvittaessa voidaan ryhtyä lisätoimenpiteisiin.
Mitä toimenpiteitä asiakastukitiimi voi tehdä, jos rikon tätä käytäntöä?
Rikkomuksen vakavuudesta riippuen asiakastukitiimi voi:
Antaa virallisen varoituksen.
Rajoittaa pääsyä tiettyihin alustan toimintoihin.
Keskeyttää tilisi väliaikaisesti tai pysyvästi.
Miten voin varmistaa, että viestini noudattavat sääntöjä?
Vältä henkilökohtaisten yhteystietojen, kuten puhelinnumeroiden, sähköpostiosoitteiden tai sosiaalisen median käyttäjänimien, jakamista.
Pidä kaikki tilauksiin liittyvät keskustelut ja transaktiot alustan sisällä.
Käytä viestintäjärjestelmää kysymyksiin ja tarkennuksiin tilauksestasi turvallisella ja käytäntöjen mukaisella tavalla.
Miksi on tärkeää pitää keskustelut Ticombo-alustalla?
Kaiken ostajien ja myyjien välisen viestinnän pitäminen Ticombossa varmistaa:
Läpinäkyvyyden: helpomman todistusaineiston keräämisen reklamaatioiden ratkaisemiseksi.
Turvallisuuden: suojaa sekä ostajia että myyjiä mahdolliselta väärinkäytöltä.
Oikeudenmukaisuuden: estää alustan ulkopuoliset transaktiot ja suojaa kaikkia osapuolia.
Noudattamalla näitä ohjeita autat ylläpitämään turvallista ja luotettavaa markkinapaikkaa kaikille.