Sovittelu tarkoittaa hyvityksiä tai seuraamuksia, joita käsitellään ostajille tai myyjille tietyissä erityistilanteissa. Se eroaa tavanomaisista hyvityksistä tai riidanratkaisuista, koska siihen liittyy tapauksia, jotka vaativat lisävaiheita tai erityiskäsittelyä.
Milloin sovitteluja käytetään?
Hyvitysesimerkit:
Hinnan tarkistus: Myyjä toimittaa korvaavat liput korkeampaan hintaan aiemman ongelman vuoksi. Hintojen välinen erotus hyvitetään Ticombon toimesta.
Ostajan hyvitys: Poikkeuksellisissa tapauksissa, kun ostajalle tarvitaan hyvitys, ostajan on läpäistävä myyjän varmennus, jotta hyvitys voidaan suorittaa.
Seuraamusesimerkit:
Myyjän toimittamatta jättäminen: Jos myyjä ei toimita lippuja, hänen saldoonsa voidaan kohdistaa seuraamuksia, jotka voivat vaihdella palkkiomäärästä aina ostajan maksamaan kokonaissummaan asti.
Rehellisyyden huomioiminen: Seuraamuksen vakavuus riippuu myyjän noudattamistasosta Ticombon ehtojen mukaisesti. Myyjät, joilla ei ole käytettävissä olevaa saldoa, voivat kohdata tilirajoituksia tai tilin estämisen, kunnes asia on ratkaistu.
Miten saan hyvityksen ostajana?
Rahallisen hyvityksen saamiseksi:
Varmenna henkilöllisyytesi lataamalla voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus.
Päivitä profiilisi maksujen vastaanottoasetuksilla (esim. pankkitiedot).
Lähetä maksupyyntö alustan ohjeiden mukaisesti.
Huom: Tarvittaessa asiakastuki opastaa sinua vaiheiden läpi.
Miksi Ticombolla on sovitteluprosessi?
Sovitteluprosessi varmistaa seuraavat asiat:
Oikeudenmukaisuus: Ostajat ja myyjät saavat hyvityksiä tai seuraamuksia asianmukaisesti tilanteen mukaan.
Turvallisuus: Tapahtumat ja riidat ratkaistaan läpinäkyvästi.
Luottamus: Luotettavan markkinapaikan ylläpitäminen kaikille käyttäjille.
Noudattamalla näitä ohjeita sovitteluprosessi auttaa luomaan sujuvan ja turvallisen alustan käyttökokemuksen.