Myyjämme ovat suojattuja TixProtect-ohjelman avulla. Pidätämme ostajien maksut tapahtuman päättymiseen asti, ja varat säilytetään turvallisesti tililläsi. Näet saldosi milloin tahansa kohdassa ”My Payouts”. Jos myyt ja toimitat liput Ticombon käyttäjä- ja alustasopimuksen sekä käytäntöjen mukaisesti, maksut vapautetaan 5 päivän kuluttua tapahtumapäivästä.
Voit muuttaa lippujesi hintoja milloin tahansa ennen kuin ne myydään sekä keskeyttää tai poistaa ilmoituksia tai ilmoitukseen kuuluvia lippuja.
Saat maksun kaikista lipuista, jotka myyt ja toimitat Ticombon käyttäjäsopimuksen ja kaikkien käytäntöjen mukaisesti.
Mikäli ostajan puolelta tehdään vilpillinen reklamaatio, pyydämme aina heiltä tukevat todisteet ja teemme päätöksen käytettävissä olevan näytön perusteella. Mahdollisen takaisinperinnän (chargeback) tapauksessa toimitamme kaiken käytössämme olevan tiedon puolustaaksemme asemaasi.
Lipputyypistä riippuen käytössämme on erilaisia toimenpiteitä:
Sähköiset liput ladataan Ticomboon, ja tämä on paras tapa todistaa toimitus. Jos lippujen lataaminen alustalle ei onnistu, voit lähettää ne myös suoraan ostajan sähköpostiin. Suosittelemme lisäämään kopioon osoitteen support@ticombo.com, jotta toimituksesta jää merkintä järjestelmäämme.
Paperilippujen osalta varmista aina, että saat seurantakoodin ja lähetät sen sekä ostajalle että meille. Ostajia pyydetään vahvistamaan toimitus ennen tapahtumaa ja sen jälkeen.
Mobiililippujen kohdalla voit siirtää liput suoraan ostajalle, jolloin tila näkyy siirrettynä. Näin voit helposti todistaa, että liput on toimitettu ja vastaanottaja on saanut ne.
Lisätietoja löydät täältä:
https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default