Ennalta arvaamattomissa tilanteissa, jos sinulta evätään pääsy tapahtumapaikalle, voit tehdä reklamaation tilauksestasi järjestelmässämme. Ota mahdollisimman pian yhteyttä myyjään ja/tai Ticombon asiakastukeen, jotta saat asianmukaista apua.
Tämän jälkeen sinulla on kaksi tapaa osoittaa, että et päässyt tapahtumapaikalle:
1. Todiste evätystä pääsystä:
a) Saat tai pyydät tapahtumapaikalta/järjestäjältä asiakirjan (joka sisältää tapahtuman nimen, päivämäärän ja myöntäjän allekirjoituksen), jossa todetaan, että sinulta evättiin pääsy tietystä syystä. Lähetä tämä asiakirja osoitteeseen support@ticombo.com
yhdessä tilaustietojesi kanssa sekä maininta siitä, oletko jo tehnyt reklamaation järjestelmässä.
b) Jos tällaista asiakirjaa ei annettu paikan päällä, voit ottaa yhteyttä tapahtumapaikkaan/järjestäjään sähköpostitse ja pyytää kirjallisen vahvistuksen siitä, että sinulta evättiin pääsy.
2. Vakuutuksen (affidavit) allekirjoittaminen:
Jos sinulle ei toimitettu edellä mainittua asiakirjaa etkä pysty todistamaan asiaa muulla tavoin, sinun tulee allekirjoittaa vakuutus (affidavit), jonka saat asiakastukitiimiltämme sen jälkeen, kun olet tehnyt reklamaation etkä ole toimittanut kohdassa 1 mainittua todistetta.