Miksi?
Pitkien lipunmyyntijaksojen ja niihin liittyvän korkean takaisinperintöjen (chargeback) riskin vuoksi, kuten jalkapallon EM-kisat, olympialaiset, Mestarien liiga ja jalkapallon MM-kisat, sinun tulee toimittaa toimitustodiste kaikista kyseisiin tapahtumiin myydyistä lipuista.
1. Mobiililippujen (m-ticket) osalta voit tehdä tämän kirjautumalla lippusovellukseen ja ottamalla kuvakaappauksen tai valokuvan siirretyistä lipuista siten, että vastaanottajien tiedot ovat näkyvissä.
2. Jos olet myynyt paperilippuja (henkilökohtainen nouto), toimita toimitustodiste esimerkiksi allekirjoituksen tai muun vastaavan vahvistuksen muodossa.
TARVITSEMME TODISTEEN KAIKKIEN LIPPUJEN TOIMITUKSESTA KAIKILLE ASIAKKAILLESI!
Missä?
Voit toimittaa toimitustodisteen kohdassa Omat listaukset (Myynnissä).
Kun avaat Fulfill-ikkunan, sinua pyydetään lataamaan toimitustodiste kyseisiä tapahtumia varten.
1. Klikkaa Fulfill.
2. Voit toimittaa toimitustodisteen suoraan tässä vaiheessa tai myöhemmin!
Huomio: Toimitustodisteen toimittamista suositellaan suoraan!
Varoja ei ole mahdollista pyytää maksettavaksi, ennen kuin toimitustodiste on ladattu ja hyväksytty.
Voit toimittaa toimitustodisteen tilauksestasi sekä mobiililippujen (m-ticket) että paperilippujen osalta.
Pääasiallisen lipunhaltijan myynnissä sinun tulee ladata todiste siitä, että kirjautumistiedot on lähetetty ostajalle.
Muiden lipputyyppien (e-liput) osalta voit pyydettäessä toimittaa toimitustodisteen sähköpostitse osoitteeseen proof@ticombo.com
Milloin?
Toimita tai lähetä toimitustodiste mieluiten tilauksen Fulfillment-prosessin aikana tai hyvissä ajoin ennen ostajille asetettua 5 päivän määräaikaa reklamaation tekemiselle (5 päivää ottelun alkamisen jälkeen).
Heti kun toimitustodiste on ladattu, saat sähköpostin toimitustodisteen tilasta.
Kun toimitustodiste on hyväksytty, varat ovat saatavilla 5 päivän kuluttua tapahtumasta tai 1 päivän kuluessa, jos 5 päivää tapahtuman jälkeen on jo kulunut.
Emme voi maksaa varoja, ellei lipun toimitusta pystytä todentamaan edellä kuvatulla tavalla.
Esimerkkejä mobiililippujen (m-ticket) toimitustodisteesta!
Järjestäjältä saatu sähköposti, jossa vahvistetaan, että ostaja on hyväksynyt ja ladannut liput, on myös hyväksyttävä toimitustodiste.
Oikein
Väärin
Esimerkkejä paperilippujen toimitustodisteesta!
Kun paperiliput on toimitettava henkilökohtaisen luovutuksen kautta, varmista, että kaikki viestintä (nouto- ja tapaamisjärjestelyt) säilytetään tallessa.
Ticombon edellyttämä toimitustodiste:
Tekstikeskustelu, josta käy ilmi, että ostajan ja myyjän välillä on sovittu tapaamispaikka, sekä ostajan kirjallinen vahvistus siitä, että liput on käytetty (he ovat päässeet tapahtumapaikalle).
Allekirjoitettu asiakirja yhdessä valokuvan kanssa ostajan henkilöllisyystodistuksesta toimituksen vastaanoton todisteena.
Myyjänä voit laatia kirjallisen vahvistuksen, jonka ostaja täyttää noudon yhteydessä. Asiakirjassa tulee olla koko nimi, päivämäärä/kellonaika sekä allekirjoitus.Katso alla oleva esimerkki, joka sisältää liput, allekirjoitetun asiakirjan sekä ostajan henkilöllisyystodistuksen.
Myös valokuva, jossa ostaja pitää hallussaan lippuja ja omaa henkilöllisyystodistustaan, riittää toimitustodisteeksi.
Yllä mainitut kuvakaappaukset/valokuvat tulee ladata My Sales -osioon toimitustodisteeksi (jos vaaditaan), jotta maksusi voidaan vapauttaa.