Kaikkien Ticombon myyjien on myytävä voimassa olevia lippuja ja tehtävä kaikki tarvittavat toimenpiteet varmistaakseen, että pääsy tapahtumaan on mahdollista. Vaikka yksikään asiakkaistamme ei ole toistaiseksi kokenut pääsyn epäämistä, se on silti mahdollinen tilanne.
Jos sinulta evätään pääsy tapahtumapaikalle, koska (1) lippu ei toimi tai (2) lippu on jo käytetty tai (3) vaadittuja nimimuutoksia ei ole tehty myyjän toimesta, myyjä on toiminut vilpillisesti.
Jos liput ovat virheellisiä eivätkä oikeuta tapahtumaan pääsyyn, Ticomboa on informoitava viiden (5) päivän kuluessa tapahtuman jälkeen. Ostajaa saatetaan pyytää toimittamaan lisätodisteita (esim. tapahtumapaikalta), jotka osoittavat, ettei lippu oikeuttanut pääsyyn tapahtumaan.
Suosittelemme avaamaan reklamaation käyttäjätilisi Omat ostokset -osiossa ilmoittaaksesi asiasta Ticombolle. Valitse reklamaation avaamisen syyksi tilanteeseen sopiva vaihtoehto.
Pidätämme automaattisesti maksun myyjälle ja tutkimme tapauksen. Varat palautetaan reklamaation lopullisen käsittelyn jälkeen.