Jos olet saanut lipun, joka poikkeaa ostamastasi lipusta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse, chatin kautta tai puhelimitse. Autamme sinua löytämään ratkaisun. Useimmiten kyseessä on myyjän tekemä virhe, joka on yleensä helppo korjata.
Jos et ole sopinut myyjän kanssa vaihtoehtoisesta ratkaisusta, voit hakea rahojesi palautusta TixProtect-ohjelman kautta. Reklamaatio on tehtävä viimeistään 3 päivän kuluessa lippujen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään 2 päivää ennen tapahtumaa.
Ilmoittaaksesi Ticombolle poikkeamasta voit avata reklamaation käyttäjätilisi “Omat ostokset” -osiossa. Valitse reklamaation syyksi “Virheelliset tiedot lipussa”.
Pidätämme automaattisesti maksun myyjälle ja tutkimme tapauksen. Varat palautetaan reklamaation lopullisen käsittelyn jälkeen.
Tarvittaessa ostajan tulee palauttaa lippu Ticombolle tai myyjälle. Ostaja on velvollinen säilyttämään lipun turvallisesti siltä varalta, että tapahtuma peruutetaan. Ticombo tiedottaa ostajaa kaikista asiaan liittyvistä yksityiskohdista hyvissä ajoin.