Messages signalés

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Non, le partage d’informations personnelles (numéros de téléphone, adresses e-mail ou profils sur les réseaux sociaux, par exemple) est interdit, sauf si cela est nécessaire à la livraison des billets. Ceci afin de garantir la sécurité de toutes les parties et de respecter les conditions générales de Ticombo.
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Pourquoi ne dois-je pas discuter des transactions en dehors de la plateforme ?
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Effectuer des transactions en dehors de la plateforme compromet votre sécurité, supprime les protections acheteur et vendeur et enfreint nos règles. La communication et les transactions effectuées au sein de la plateforme garantissent la transparence et offrent le support nécessaire pour une expérience optimale.
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Que se passe-t-il si je partage des informations personnelles ?
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Si notre système détecte un échange d’informations personnelles :
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Vous recevrez un message d’avertissement vous rappelant les règles :
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« Nous regrettons de vous informer que notre système a détecté un échange d’informations personnelles. De telles actions constituent une violation directe de nos conditions générales. Notre service client examinera votre cas rapidement. »
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La conversation signalée sera examinée par notre service client, et des mesures supplémentaires pourront être prises si nécessaire.
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Quelles mesures l'équipe d'assistance client peut-elle prendre si je ne respecte pas cette politique ?
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Selon la gravité de l'infraction, l'équipe d'assistance client peut :
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Émettre un avertissement formel.
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Restreindre l'accès à certaines fonctionnalités de la plateforme.
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Suspendre temporairement ou définitivement votre compte.
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Comment puis-je m'assurer que mes messages respectent les règles ?
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Évitez de partager vos coordonnées personnelles telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou vos identifiants de réseaux sociaux.
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Conservez toutes les discussions et transactions relatives aux commandes au sein de la plateforme.
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Utilisez la messagerie pour toute question ou clarification concernant votre commande, de manière sécurisée et conforme à la politique.
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Pourquoi est-il important de maintenir les conversations sur la plateforme Ticombo ?
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Conserver toutes les communications entre acheteurs et vendeurs au sein de Ticombo garantit :
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Transparence : Facilite la collecte de preuves pour le règlement des litiges.
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Sécurité : Protège les acheteurs et les vendeurs contre les abus potentiels.
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Équité : Empêche les transactions en dehors de la plateforme, protégeant ainsi toutes les parties concernées.
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En suivant ces recommandations, vous contribuez à maintenir un marché sûr et fiable pour tous.
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