Comment suis-je protégé ?

Nos vendeurs sont protégés par notre programme TixProtect ! Nous retenons l'argent des acheteurs jusqu'après l'événement et il est conservé en toute sécurité sur votre compte. Vous pouvez consulter votre solde à tout moment dans la rubrique « Mes paiements ». Si vous vendez vos billets et les livrez conformément aux Conditions d'utilisation et aux Politiques de la plateforme Ticombo, votre argent sera disponible 5 jours après la date de l'événement.
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Vous pouvez modifier le prix de vos billets à tout moment avant leur vente, suspendre ou supprimer des annonces ou des billets faisant partie d'une annonce.
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Vous recevrez le paiement de tous les billets que vous vendez et livrez conformément aux Conditions d'utilisation et aux Politiques de Ticombo.
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En cas de réclamation frauduleuse de la part de l'acheteur, nous demandons systématiquement des justificatifs et prenons notre décision en fonction des éléments dont nous disposons. En cas de contestation de paiement, nous fournissons toutes les informations nécessaires pour défendre votre position.
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Selon le type de billet, différentes mesures sont appliquées :
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Les billets électroniques sont téléchargés sur Ticombo, ce qui constitue le meilleur moyen de confirmer leur livraison. En cas de problème lors du téléchargement sur la plateforme, vous pouvez également envoyer les billets directement à l'adresse e-mail de l'acheteur. Nous vous conseillons de mettre support@ticombo.com en copie afin que nous puissions en garder une trace.
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Pour les billets papier, assurez-vous toujours d'obtenir un numéro de suivi et de le transmettre à l'acheteur ainsi qu'à nous. Les acheteurs sont priés de confirmer la réception avant et après l'événement.
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Pour les billets mobiles, vous pouvez les attribuer à votre acheteur ; le statut affichera alors « transféré ». Vous pourrez ainsi facilement prouver leur envoi et leur réception par le destinataire.
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Pour en savoir plus, consultez : https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default