En tant que vendeur, vous pouvez demander votre paiement 5 jours après l'événement. Afin de protéger les acheteurs, nous retiendrons le paiement jusqu'à la livraison des billets.
Veuillez noter que toutes les commandes doivent être honorées pour que les fonds soient crédités sur votre solde disponible.
Les vendeurs doivent saisir manuellement toutes les commandes pour que les fonds soient débloqués sur leur solde disponible.
Comment finaliser une commande :
1. Accédez à « Mes ventes » dans votre compte.
2. Identifiez la commande concernée.
3. Cliquez sur « Enregistrer la livraison » ou « Enregistrer l’expédition » selon le type de billet.
a. Le cas échéant, téléchargez les fichiers des billets ou enregistrez la livraison sans télécharger de billets électroniques (pour les billets électroniques).
Consultez cet article pour obtenir une explication détaillée sur la manière de finaliser les commandes, en fonction des différents types de billets.
Pour les événements dont le cycle de billetterie est long, comme l'Euro, les Jeux olympiques, la Ligue des champions et la Coupe du monde de football, les fonds sont retenus jusqu'à la tenue de l'événement. Dans ce cas, le vendeur recevra le paiement sous 5 à 10 jours ouvrables après validation de la demande.
Tout est une question de sécurité ! ;)
Une fois votre paiement disponible 5 jours après l'événement, rendez-vous dans « Mes paiements ».
Vous pourrez alors consulter votre solde disponible et cliquer sur « Lancer le paiement ».
*capture d'écran*
Saisissez le montant que vous souhaitez demander dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Demander le paiement ».
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre demande effectuée.
Pour consulter le statut de votre paiement auprès du service client, veuillez indiquer votre numéro de demande de paiement dans la section « Mes paiements ». Vous pouvez également survoler l'icône sous « Statut » pour consulter le statut ou le motif du refus.
Signification du statut :
Non approuvé : Notre équipe n'a pas encore examiné votre demande. Nous pouvons la transmettre afin d'accélérer le traitement.
Approuvé : Votre paiement a été envoyé. Il arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.
En cours de transfert vers votre banque : Votre demande a été approuvée et traitée. Elle est en cours de transfert vers votre banque.
Rejeté : Votre paiement peut être refusé pour diverses raisons (par exemple, le montant demandé est incorrect ou une enquête est en cours concernant vos commandes). Vous pouvez consulter le motif du refus en survolant l'icône.