מערכת הודעות

תכונת ההודעות מאפשרת לקונים ומוכרים לתקשר ישירות דרך הפלטפורמה בנוגע להזמנות שלהם ולשאלות קשורות. היא נועדה לשפר את השקיפות, להפחית תביעות ולשפר את שביעות רצון המשתמשים על ידי טיפוח תקשורת טובה יותר.
​
כיצד פועלת תכונת ההודעות?
צ'אט חדש נפתח אוטומטית עבור כל הזמנה, ומאפשר לקונים ומוכרים להחליף הודעות הקשורות לעסקה.
הצ'אטים מאורגנים תחת תפריט "תיבת דואר נכנס", מה שמקל על ניהול כל התקשורת במקום אחד.
התראות על הודעות שלא נקראו יופיעו כחלונות קופצים בפלטפורמה ויישלחו גם בדוא"ל.
אם הזמנה הושלמה, הצ'אט ייסגר.
​
אילו אפשרויות זמינות לניהול צ'אטים?
משתמשים יכולים לנהל צ'אטים באמצעות התכונות הבאות:
סמן צ'אטים כארכיון, נקראו, מסומנים בכוכב או השתקה.
סנן צ'אטים לפי קריטריונים כגון פרטי הזמנה, שם ומיקום האירוע, שם המוכר או מילות מפתח בתוך הצ'אט.
חפש צ'אטים או הודעות ספציפיות באמצעות המסננים המסופקים.
​
כיצד אדע מתי אקבל הודעה חדשה?
תקבלו הודעה על הודעות חדשות באמצעות:
חלון קופץ בממשק המשתמש של הפלטפורמה.
התראת דוא"ל שתישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה שלכם.
צ'אטים עם הודעות שלא נקראו יופיעו גם בראש רשימת הצ'אטים שלכם ב"תיבת הדואר הנכנס".
​
מדוע תכונה זו מועילה?
מערכת הודעות זו משפרת את חוויית המשתמש על ידי:
מתן ערוץ תקשורת מרכזי לכל ההזמנות.
הגברת השקיפות בין קונים למוכרים.
מתן אפשרות לפתרון מהיר של בעיות, מה שעשוי להפחית את שיעורי התביעות.
הצעת כלים לניהול צ'אט יעיל, ומשפרת את שביעות הרצון הכוללת.
על ידי הבטחת שכל התקשורת מתרחשת בתוך הפלטפורמה, התכונה גם מסייעת לשמור על עמידה בכללים ובמדיניות של Ticombo.
​