איך אני יכול להשלים את המכירה שלי?

כדי שיתרת המכירות שלך תשוחרר, עליך לוודא שסימנת את ההזמנות כהשלמה!
​
כך תעשו זאת:
​
עבור אל המכירות שלי
​
חפש את ההזמנה הרלוונטית על ידי חיפוש לפי מזהה הזמנה/דוא"ל הקונה/שם הקונה או על ידי סינון לפי אירוע.
​
ראה סטטוס פעולה ומחיקה
​
א. כרטיסים אלקטרוניים
​
אם הכרטיסים האלקטרוניים הועלו מראש לפני המכירה והקונה הצליח להוריד אותם - סטטוס המסירה יירשם אוטומטית כ"כרטיסים הורדו".
​
במקרה שמשלוח הכרטיסים האלקטרוניים עדיין ממתין ואתה מוכן להשלים את ההזמנה, לחץ על "העלה כרטיס אלקטרוני".
​
יופיע חלון חדש שבו תוכל להעלות את הכרטיסים (קובץ אחד או קבצים מרובים לכל כרטיס), או למלא את ההזמנה מבלי להעלות את הכרטיסים האלקטרוניים לפלטפורמה אם הם נמסרו מחוץ לפלטפורמה (למשל, באמצעות דוא"ל ישירות).
​
מומלץ להעלות את הכרטיסים לפלטפורמה, כך של-Ticombo תהיה הוכחת מסירה במקרה של תביעות/מחלוקות.
​
במקרה שאינך מצליח להעלות את הכרטיסים או את הוכחת המסירה, עליך לרשום סיבה לשימוש בשיטת משלוח אחרת ולאשר שהמשלוח אושר על ידי הקונה.
​
לאחר מכן, סטטוס המשלוח ישתנה ל"כרטיסים נשלחו" והקונה יוכל לאשר את המשלוח מצידו.
​
ב. כרטיסים ניידים
​
עבור כרטיסים ניידים, אישור המשלוח פשוט. לחץ על "רישום מסירה" וחלון חדש ייפתח:
​
תוכל להעלות הוכחת מסירה וללחוץ על "אישור מסירה". סטטוס המשלוח ישתנה ל"כרטיסים נשלחו" ותהיה לך אפשרות להעלות הוכחת מסירה בהמשך.
​
ג. כרטיסים מודפסים
​
כדי לאשר את מסירת הכרטיסים המודפסים, לחץ על "רישום מסירה" וחלון חדש ייפתח:
​
כאשר הכרטיסים נשלחים באמצעות שליח, אנא מלא את פרטי המעקב. לאחר מכן, סטטוס המשלוח ישתנה ותוכל לעקוב אחר המשלוח באמצעות קישור מהיר שיפנה אותך לאתר האינטרנט של השליח.
​
במקרה שהמשלוח בוצע באמצעות איסוף אישי, ניתן לצרף הוכחת מסירה (ראו מאמר זה לדוגמאות להוכחה תקפה).
​
הקונה יוכל לאחר מכן לעקוב אחר ההזמנה ולאשר את המסירה מצידו.
​
לאחר השלמת ביצוע ההזמנה ו-5 ימים לאחר האירוע, תוכלו לבקש את התשלום שלכם!
​
אם משהו אינו ברור או שאתם נתקלים בבעיות, אל תהססו לפנות לכתובת support@ticombo.com.