Sustav za razmjenu poruka

Značajka razmjene poruka omogućuje kupcima i prodavačima izravnu komunikaciju putem platforme u vezi s njihovim narudžbama i povezanim pitanjima. Osmišljena je kako bi poboljšala transparentnost, smanjila broj reklamacija i povećala zadovoljstvo korisnika poticanjem bolje komunikacije.
​
Kako funkcionira značajka razmjene poruka?
Za svaku narudžbu automatski se otvara novi chat, što kupcima i prodavačima omogućuje razmjenu poruka vezanih uz transakciju. Chatovi su organizirani u izborniku "Pristigla pošta", što olakšava upravljanje svom komunikacijom na jednom mjestu.
Obavijesti o nepročitanim porukama prikazivat će se kao skočni prozori na platformi, a bit će poslane i putem e-pošte.
Ako je narudžba dovršena, chat će se zatvoriti.
​
Koje su opcije dostupne za upravljanje chatovima?
Korisnici mogu upravljati chatovima pomoću sljedećih značajki:
Označite chatove kao arhivirane, pročitane, označite ih zvjezdicom ili isključite zvuk.
Filtrirajte chatove prema kriterijima kao što su detalji narudžbe, naziv i lokacija događaja, ime prodavatelja ili ključne riječi unutar chata.
Pretražite određene chatove ili poruke pomoću ponuđenih filtera.
​
Kako ću znati kada primim novu poruku?
Bit ćete obaviješteni o novim porukama putem:
Skočnog prozora s obavijestima na korisničkom sučelju platforme.
Upozorenja e-poštom poslanog na vašu registriranu adresu e-pošte.
Razgovori s nepročitanim porukama također će se pojaviti na vrhu vašeg popisa za razgovor u "Pristigloj pošti".
​
Zašto je ova značajka korisna?
​
Ovaj sustav za razmjenu poruka poboljšava korisničko iskustvo:
Pružanjem centraliziranog komunikacijskog kanala za sve narudžbe.
Povećanjem transparentnosti između kupaca i prodavača.
Omogućavanjem brzog rješavanja problema, što može smanjiti stopu reklamacija.
Ponudom alata za učinkovito upravljanje razgovorima, poboljšavajući ukupno zadovoljstvo.
Osiguravanjem da se sva komunikacija odvija unutar platforme, značajka također pomaže u održavanju usklađenosti s pravilima i politikama Ticomba.
​