Što je nagodba?

Nagodba se odnosi na naknadu ili kazne obrađene za kupce ili prodavače u određenim situacijama. Razlikuje se od standardnih povrata novca ili rješavanja sporova jer uključuje slučajeve koji zahtijevaju dodatne korake ili posebno postupanje.
​
Kada se koriste nagodbe?
Primjeri naknada:
Prilagodba cijene: Prodavatelj osigurava zamjenske ulaznice po višoj cijeni zbog prethodnog problema. Razliku u cijeni nadoknađuje Ticombo.
Naknada kupcu: U izvanrednim slučajevima, kada je kupcu potrebna naknada, kupac treba proći provjeru prodavatelja kako bi mogao biti obeštećen.
​
Primjeri kazni:
Neisporuka od strane prodavatelja: Ako prodavatelj ne isporuči ulaznice, na njegov saldo mogu se primijeniti kazne, u rasponu od iznosa naknade do punog iznosa koji je kupac platio.
​
Razmatranje poštenja: Visina kazne ovisi o razini poštivanja Ticombovih uvjeta od strane prodavatelja. Prodavatelji bez raspoloživog salda mogu se suočiti s ograničenjima računa ili blokiranjem dok se problem ne riješi.
​
Kako mogu primiti naknadu kao kupac?
Za primanje novčane naknade:
Potvrdite svoj identitet prijenosom valjane osobne iskaznice i dokaza o adresi.
Ažurirajte svoj profil s postavkama isplate (npr. bankovnim podacima).
Pošaljite zahtjev za isplatu slijedeći upute platforme.
Napomena: Ako je potrebno, korisnička podrška će vas voditi kroz korake.
​
Zašto Ticombo ima postupak nagodbe?
Postupak nagodbe osigurava:
Pravednost: Kupci i prodavači su kompenzirani ili kažnjeni na odgovarajući način ovisno o okolnostima.
Sigurnost: Transakcije i sporovi rješavaju se transparentno.
Povjerenje: Održavanje pouzdanog tržišta za sve korisnike.
Slijedeći ove smjernice, postupak nagodbe pomaže u stvaranju besprijekornog i sigurnog iskustva na platformi.
​