Kako sam zaštićen/a?

Naši prodavači su zaštićeni našim TixProtect programom! Novac kupaca zadržavamo do završetka događaja i sigurno se čuva na vašem računu. Svoj saldo uvijek možete vidjeti pod "Moje isplate". Ako prodate svoje ulaznice i dostavite ih u skladu s Ticombo ugovorom za korisnike i platformu te Pravilima, novac će biti dostupan 5 dana nakon datuma događaja.
​
Cijene ulaznica možete prilagoditi u bilo kojem trenutku prije nego što se prodaju, pauzirati ili ukloniti oglase ili ulaznice kao dio oglasa.
​
Primit ćete uplatu za sve ulaznice koje prodate i dostavite u skladu s Ticombo ugovorom za korisnike i svim pravilima.
​
U slučaju lažnog zahtjeva od strane kupca, uvijek tražimo dokaze od njih i odlučujemo na temelju dokaza koje imamo, a ako postoji povrat novca, pružamo sve informacije koje imamo za obranu vašeg stava.
​
Ovisno o vrsti ulaznice, imamo različite mjere:
​
E-ulaznice se prenose na Ticombo i to je najbolji način za potvrdu dostave. Ako postoji problem s učitavanjem na platformu, možete ih poslati izravno na e-mail kupca, a mi vam savjetujemo da to zabilježite na CC support@ticombo.com.
​
Za papirnate ulaznice uvijek provjerite jeste li dobili kod za praćenje i poslali ga i kupcu i nama. Kupci se mole da potvrde dostavu prije i poslije događaja.
​
Mobilne ulaznice možete dodijeliti kupcu, a status će se prikazati kao prenesene. Na taj način možete lako dokazati da su poslane i da ih je primatelj primio.
​
Više o tome možete pročitati ovdje: https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default