Zašto?
Zbog visokog iznosa i izloženosti riziku povrata novca za događaje s dugim ciklusima prodaje ulaznica kao što su Europsko prvenstvo u nogometu, Olimpijske igre, Liga prvaka, Svjetsko prvenstvo u nogometu, morali biste dostaviti dokaz o isporuci za sve prodane ulaznice za određene događaje za odgovarajuća natjecanja!
1. Za m-ulaznice to možete učiniti prijavom u aplikaciju Ulaznice i snimanjem zaslona/fotografije prenesenih ulaznica s vidljivošću primatelja.
2. Ako ste prodavali papirnate ulaznice (osobno preuzimanje), dostavite dokaz o isporuci potpisom ili na drugi način.
POTREBAN NAM JE DOKAZ O SVIM ULAZNICAMA DOSTAVLJENIM SVIM VAŠIM KUPCIMA!
Gdje?
Dokaz o isporuci možete dostaviti u Mojim oglasima (Prodano)
Nakon otvaranja prozora Ispuni, bit ćete upitani da prenesete dokaz za određene događaje!
1. Kliknite na Ispuni!
2. Dokaz možete dostaviti izravno u ovom koraku ili kasnije!
Napomena: Preporučuje se izravno dostavljanje dokaza!
Sredstva NEĆE biti dostupna za isplatu dok se dokaz ne prenese i prihvati!
Možete poslati dokaz za svoju narudžbu za vrste ulaznica - m-ulaznica i papirnate ulaznice!
Za prodaju glavnog vlasnika ulaznice, trebali biste poslati dokaz o slanju prijave Kupcu.
Za ostale vrste ulaznica /e-ulaznice/ - možete poslati dokaz na proof@ticombo.com ako to zatražimo.
Kada?
Molimo vas da nam prenesete ili pošaljete dokaz, po mogućnosti tijekom procesa ispunjenja narudžbe ili pravovremeno prije isteka roka od 5 dana za podnošenje zahtjeva od strane kupaca (5 dana nakon početka utakmice).
Čim se dokaz prenese, primit ćete e-poruku sa statusom dokaza.
Nakon odobrenja dokaza, sredstva će biti dostupna 5 dana nakon događaja ili za 1 dan /ako je 5 dana nakon događaja već prošlo/.
Ne možemo isplatiti sredstva osim ako ne možete dokazati isporuku ulaznica u skladu s gore navedenim.
Primjeri za m-ulaznice dokaz o isporuci!
E-poruka organizatora da je kupac prihvatio i preuzeo ulaznice također je TOČNA.
Točno
Pogrešno
Primjer potvrde o dostavi papirnate ulaznice!
Kada je potrebno dostaviti papirnate ulaznice osobnom predajom, obavezno sačuvajte svu komunikaciju (dogovore o preuzimanju).
Dokaz koji Ticombo očekuje:
Tekstualni razgovor, u kojem se vidi da je mjesto sastanka dogovoreno između kupca i prodavatelja. + Pisana potvrda kupca da su ulaznice korištene (da su ušli na mjesto događaja).
Potpisan dokument zajedno sa slikom osobne iskaznice kupca kao dokaz o primitku. Kao prodavatelj možete pripremiti izjavu koju kupac mora ispuniti prilikom preuzimanja. Puno ime i prezime, datum/vrijeme i potpis.
Pogledajte primjer u nastavku koji sadrži ulaznice, potpisani dokument i osobnu iskaznicu kupca.
Fotografija kupca koji drži ulaznice i njegova osobna iskaznica također bi bile dovoljne.
Gore navedene snimke zaslona/fotografije trebale bi se prenijeti kao dokaz u Moju prodaju (ako je obavezno) kako bi se vaša isplata izvršila!