Kako mogu dovršiti prodaju?

Da bi se vaš saldo prodaje oslobodio, morate se uvjeriti da ste narudžbe označili kao dovršene!
​
Evo kako:
​
Idite na Moja prodaja
​
Pretražite odgovarajuću narudžbu pretraživanjem po ID-u narudžbe/e-pošti kupca/imenu kupca ili filtriranjem po događaju.
​
Pogledajte statuse Radnje i Brisanje
​
a. E-ulaznice
​
Ako su e-ulaznice prethodno prenesene prije prodaje i kupac ih je mogao preuzeti - status isporuke automatski će se registrirati kao "Ulaznice preuzete".
​
U slučaju da je isporuka e-ulaznica još uvijek u tijeku i spremni ste dovršiti narudžbu, kliknite na "Prenesi e-ulaznicu(e)".
​
Pojavit će se novi prozor u kojem možete prenijeti ulaznice (jednu datoteku ili više datoteka po ulaznici) ili ispuniti narudžbu bez prenošenja e-ulaznica na platformu ako su isporučene izvan platforme (npr. izravno putem e-pošte).
​
Preporučuje se prenijeti ulaznice na platformu kako bi Ticombo mogao imati dokaz o isporuci u slučaju reklamacija/sporova.
​
U slučaju da ne možete prenijeti ulaznice ili dokaz o dostavi, morate navesti razlog za korištenje druge metode dostave i potvrditi da je kupac potvrdio dostavu.
​
Nakon toga, status dostave će se promijeniti u "Ulaznice poslane" i kupac će moći potvrditi dostavu sa svoje strane.
​
b. M-ulaznice
​
Za mobilne ulaznice potvrda dostave je jednostavna. Kliknite na "Registriraj dostavu" i otvorit će se novi prozor:
​
Možete prenijeti dokaz o dostavi i kliknuti na "Potvrdi dostavu". Status dostave će se promijeniti u "Ulaznice poslane" i imat ćete mogućnost prenijeti dokaz o dostavi kasnije.
​
c. Papirnate ulaznice
​
Za potvrdu dostave papirnatih ulaznica kliknite na "Registriraj dostavu" i otvorit će se novi prozor:
​
Kada se ulaznice šalju putem kurira, ispunite podatke za praćenje. Nakon toga će se status dostave promijeniti i možete pratiti pošiljku brzom poveznicom koja vas šalje na web stranicu kurira.
​
U slučaju da je dostava izvršena osobnim preuzimanjem, možete priložiti Potvrdu o dostavi (pogledajte ovaj članak za primjere valjanih dokaza).
​
Vaš kupac će tada također moći pratiti pošiljku i potvrditi dostavu sa svoje strane.
​
Kada je ispunjenje narudžbe završeno i prođe 5 dana nakon događaja, moći ćete zatražiti isplatu!
​
Ako nešto nije jasno ili naiđete na bilo kakve probleme, slobodno se obratite na support@ticombo.com.