Svi prodavači na Ticombu moraju prodavati valjane karte i poduzeti sve potrebne radnje kako bi osigurali odobrenje pristupa. Iako nijedan naš kupac još nije iskusio odbijanje pristupa, to je moguć scenarij.
Ako vam se odbije pristup mjestu održavanja jer (1) karta ne vrijedi ili (2) karta je već iskorištena ili (3) prodavatelj nije izvršio potrebne promjene imena, prodavatelj je postupio prijevarno.
Ako su ulaznice nevažeće i ne daju kupcu pravo prisustvovanja Događaju, Ticombo mora biti obaviješten u roku od 5 dana nakon Događaja. Kupac će možda morati dostaviti dodatni dokaz (npr. s mjesta održavanja) da mu/joj ulaznica ne daje pravo prisustvovanja događaju.
Preporučujemo vam da otvorite zahtjev u odjeljku "Moja kupnja" unutar korisničkog računa kako biste obavijestili Ticombo. Molimo odaberite odgovarajući razlog za otvaranje zahtjeva.
Automatski ćemo zadržati isplatu prodavatelju i istražiti upit. Sredstva će biti vraćena nakon konačnog pregleda zahtjeva.