U Ticombu želimo učiniti kupnju i prodaju što jednostavnijom i sigurnijom. Stoga je za zaštitu kupca potrebno osigurati sljedeće:
Ulaznice stižu na vrijeme: morate se pobrinuti da kupac primi ulaznice koje se nude s dostavom poštom ili opcijom preuzimanja unutar vremenskog okvira koji je kupcu dodijeljen. Izračunavamo najkasniji datum dostave, koji je uvijek 10 dana nakon prodaje za dostavu poštom i najkasnije 3 sata prije događaja za osobno preuzimanje. Kako bismo osigurali da uvijek imate dovoljno vremena za slanje ulaznica, automatski onemogućujemo opciju dostave poštom ako ulaznice nisu prodane do 12 dana prije događaja.
Ulaznice su onakve kakve su ponuđene: Ulaznice moraju biti onakve kakve su navedene u vašoj ponudi. Obavezno unesite točne podatke, posebno za kategoriju ulaznica, odjeljak i informacije o redu.
Ulaznice su važeće: Naravno, vaše ulaznice moraju kupcu omogućiti pristup događaju. Obavezno zatražite promjenu imena ako prodajete ulaznice na ime koje se mogu prenijeti.
U slučaju da je kupac zatražio drugačije uvjete isporuke, slobodno se s kupcem dogovorite o drugim datumima i opcijama isporuke. Kako biste se zaštitili od potraživanja kupca, provjerite jesu li svi odstupajući dogovori dokumentirani u pisanom obliku, kao dokaz.
U slučaju da prodavatelj ne ispuni svoju obvezu prodaje valjanih i ispravnih ulaznica na vrijeme, kupac ima pravo na puni povrat novca. Ovaj povrat bit će terećen s računa prodavatelja. Ticombo ovime obavještava prodavače da bi mogli biti odgovorni za naknadu štete kupcima i/ili Ticombu.