TixProtect® osigurava pokriće povrata novca na temelju razine zaštite odabrane prilikom plaćanja. Pokriće se može razlikovati ovisno o odabranom paketu i primjenjuje se samo na specifične situacije navedene u toj razini.
Bez zaštite (besplatno)
Bez obzira na to koju zaštitu odaberete, kupci uvijek imaju pravo na puni (100%) povrat novca u sljedećim slučajevima:
Ulaznice nisu dostavljene na vrijeme, unutar najnovijih rokova dostave.
Dostavljene ulaznice ne odgovaraju onima koje ste naručili.
Ulaznice su odbijene na ulazu.
Događaj je trajno otkazan.
Također radimo na smanjenju rizika od takvih problema provjerom i validacijom svih prodavača na Ticombo platformi.
Prilikom plaćanja, kupci su dužni odabrati jednu od dostupnih opcija zaštite:
Bez zaštite je uvijek dostupno i besplatno. Pokriva trajna otkazivanja događaja i automatski je uključeno ako nije odabrana plaćena zaštita.
Plaćene opcije otkupa (dostupno samo za odabrane događaje/popise):
Osnovna zaštita
Pokriva: Trajno otkazivanje, odgodu događaja, bolest, nesreću
Potpuna zaštita
Pokriva: Trajno otkazivanje, odgodu događaja, bolest, nesreću, povratak iz bilo kojeg razloga
Ako kupac odabere Osnovnu ili Potpunu zaštitu, pravo na povrat novca ovisit će o razlogu zahtjeva i pokriću uključenom u odabrani paket.
Više možete pročitati ili podnijeti zahtjev ovdje:
https://tixprotect.com/en