Üzenetküldő rendszer

Az üzenetküldési funkció lehetővé teszi a vevők és az eladók számára, hogy közvetlenül a platformon keresztül kommunikáljanak megrendeléseikkel és a kapcsolódó kérdésekkel kapcsolatban. Úgy tervezték, hogy javítsa az átláthatóságot, csökkentse a reklamációkat és növelje a felhasználói elégedettséget a jobb kommunikáció elősegítésével.
​
Hogyan működik az üzenetküldési funkció?
Minden megrendeléshez automatikusan új csevegés nyílik meg, amely lehetővé teszi a vevők és az eladók számára, hogy üzeneteket cseréljenek a tranzakcióval kapcsolatban.
​
A csevegések a „Beérkezett üzenetek” menü alatt találhatók, így könnyen kezelhető az összes kommunikáció egy helyen.
​
Az olvasatlan üzenetekről szóló értesítések felugró ablakként jelennek meg a platformon, és e-mailben is elküldésre kerülnek.
​
Ha egy megrendelés teljesítésre kerül, a csevegés bezárul.
​
Milyen lehetőségek állnak rendelkezésre a csevegések kezelésére?
​
A felhasználók a következő funkciókkal kezelhetik a csevegéseket:
​
Csevegések megjelölése archiváltként, olvasottként, csillagozás vagy némítás.
Csevegések szűrése olyan kritériumok alapján, mint a rendelés részletei, az esemény neve és helyszíne, az eladó neve vagy a csevegésen belüli kulcsszavak.
Keressen adott csevegéseket vagy üzeneteket a megadott szűrők segítségével.
​
Honnan tudom, hogy mikor kapok új üzenetet?
​
Az új üzenetekről a következő módokon kap értesítést:
​
Egy felugró ablakban a platform felhasználói felületén.
​
Egy e-mail értesítést küldünk a regisztrált e-mail címére.
​
Az olvasatlan üzenetekkel rendelkező csevegések a csevegési lista tetején is megjelennek a „Beérkezett üzenetek” részben.
​
Miért előnyös ez a funkció?
​
Ez az üzenetküldő rendszer a következő módokon javítja a felhasználói élményt:
​
Központosított kommunikációs csatornát biztosít minden megrendeléshez.
​
Növeli az átláthatóságot a vevők és az eladók között.
​
Lehetővé teszi a problémák gyors megoldását, ami csökkentheti a reklamációk arányát.
​
Eszközöket kínál a hatékony csevegéskezeléshez, javítva az általános elégedettséget.
​
Azzal, hogy minden kommunikáció a platformon belül történik, a funkció segít fenntartani a Ticombo szabályainak és irányelveinek betartását is.
​