Előre nem látható körülmények esetén, ha megtagadják a belépést a helyszínre, reklamációt nyújthat be a rendszerben a rendelésével kapcsolatban! A megfelelő segítségnyújtás érdekében a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval és/vagy a Ticombo ügyfélszolgálatával.
Ezután kétféleképpen bizonyíthatja, hogy nem tudott belépni a helyszínre:
1. A megtagadott belépésre vonatkozó igazolás bemutatása:
a). A helyszíntől/szervezőtől kap/kér egy dokumentumot (amely tartalmazza az esemény nevét, a dátumot és a kibocsátó aláírását), amely igazolja, hogy a belépést egy adott okból megtagadták, és elküldi ezt a dokumentumot a support@ticombo.com címre a rendelésével kapcsolatos információkkal, valamint azzal, hogy már nyújtott-e be reklamációt a rendszerben.
b). Ha ilyen dokumentumot nem állítottak ki a helyszínen, e-mailben felveheti a kapcsolatot a helyszínnel/szervezővel, és írásbeli megerősítést kérhet a belépés megtagadásának tényéről.
2. Nyilatkozat aláírása:
Amennyiben nem kapta meg a fent említett dokumentumot, vagy azt más módon nem tudja igazolni, akkor alá kell írnia egy nyilatkozatot, amelyet ügyfélszolgálati csapatunktól kap meg, miután benyújtotta a reklamációt, és nem nyújtotta be az 1. pontban szereplő bizonyítékot.
Mit tegyek, ha megtagadják a belépést?
Elmentem a helyszínre, de megtiltották a belépést!
Írta: Nansi
Több mint 2 héttel ezelőtt frissítve