Mi a kézbesítési igazolás?

Miért?
​
A hosszú jegyértékesítési ciklusú események, például az Eb, az Olimpia, a Bajnokok Ligája és a Labdarúgó-világbajnokság visszaterhelésének magas összege és kockázata miatt minden eladott jegy esetében kézbesítési igazolást kell benyújtania az adott versenyre eladott jegyekről!
​
1. Mobiljegyek esetén ezt megteheti úgy, hogy bejelentkezik a Ticket alkalmazásba, és képernyőképet/fotót készít az átvitt jegyekről, a címzettek láthatóságával.
​
2. Ha papírjegyeket értékesített (személyes átvétel), kérjük, aláírással vagy más módon igazolja a kézbesítést.
​
MINDEN ÜGYFÉL SZÁLLÍTOTT JEGY IGAZOLÁSÁRA SZÜKSÉGÜNK VAN!
​
Hol?
​
A Saját listák (Eladott) részben megadhatja a kézbesítési igazolást.
​
A Teljesítés ablak megnyitásakor a rendszer kérni fogja, hogy töltse fel az adott események igazolását!
​
1. Kattintson a Teljesítés gombra!
​
2. Az igazolást közvetlenül ebben a lépésben vagy egy későbbi szakaszban is benyújthatja!
​
Megjegyzés: Az igazolás közvetlen benyújtása ajánlott!
A kifizetésre csak akkor lesz lehetőség, ha a bizonylatot feltöltötték és elfogadták!
​
A jegytípusokhoz – mobiljegy és papír alapú jegy – rendelés igazolását benyújthatja!
​
A főjegytulajdonosnak történő vásárlás esetén fel kell töltenie a Vevőnek elküldött bejelentkezés igazolását.
​
Más jegytípusok /e-jegyek/ esetén kérésre elküldheti az igazolást a proof@ticombo.com címre.
​
Mikor?
​
Kérjük, töltse fel vagy küldje el nekünk a bizonyítékot, lehetőleg a megrendelés teljesítési folyamata során, vagy jóval a vásárlók igénylésére rendelkezésre álló 5 napos határidő előtt (a mérkőzés kezdete után 5 nappal).
​
Amint a bizonyíték feltöltésre került, e-mailben értesítjük a bizonyíték állapotáról.
​
A bizonyíték jóváhagyása után a pénzeszközök az eseményt követő 5 napon belül, vagy 1 napon belül lesznek elérhetők /ha az eseményt követő 5 nap már eltelt/.
​
Nem tudjuk kifizetni a pénzeszközöket, hacsak nem tudja igazolni a jegyek kézbesítését a fentiek szerint.
​
Példák az m-jegy kézbesítési igazolására!
​
A szervezőtől kapott e-mail, miszerint a vásárló elfogadta és letöltötte a jegyeket, szintén HELYES.
​
Helyes
Helytelen
Példa papír alapú jegy átvételi igazolására!
Amennyiben papír alapú jegyeket kell személyesen átadni, ügyeljen arra, hogy minden kommunikációt (átvételi megállapodásokat) őrizzen meg.
​
A Ticombo által elvárt bizonyíték:
​
Szöveges beszélgetés, amelyből látható, hogy a vevő és az eladó megállapodtak egy találkozóhelyen. + A vevő írásbeli visszaigazolása arról, hogy a jegyeket felhasználták (beléptek a helyszínre).
​
Aláírt dokumentum a vevő személyazonosító okmányának fényképével együtt az átvétel igazolására. Eladóként nyilatkozatot készíthet, amelyet a vevőnek az átvételkor kell kitöltenie. Teljes név, dátum/időpont és aláírás.
​
Lásd az alábbi példát, amely tartalmazza a jegyeket, az aláírt dokumentumot és a vevő személyazonosító okmányát.
​
A jegyeket tartó vevő fényképe és a személyazonosító okmánya is elegendő.
​
A fent említett képernyőképeket/fényképeket bizonyítékként fel kell tölteni az Értékesítéseim oldalra (ha kötelező), hogy a kifizetést jóváírhassuk!