Ha olyan jegyet kapott, amely eltér a vásárolttól, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, chaten vagy telefonon keresztül. Segítünk megoldást találni. Az esetek többségében az eladó hibája az, amely viszonylag könnyen orvosolható.
Ha nem sikerült megegyeznie az eladóval egy alternatív megoldásban, a TixProtect programon keresztül igényelheti vissza a pénzét. Az ilyen igényt a jegyek kézhezvételétől számított 3 napon belül, de legkésőbb a rendezvény előtt 2 nappal kell benyújtani.
Ha eltérést szeretne észlelni a Ticombón, reklamációt indíthat a felhasználói fiók „Vásárlásaim” részében. A reklamáció okaként válassza a „Hibás információ a jegyen” lehetőséget.
A kifizetést automatikusan visszatartjuk az eladónak, és kivizsgáljuk a megkeresést. A pénzeszközöket a reklamáció végső elbírálását követően visszatérítjük.
Szükség esetén a vevőnek vissza kell juttatnia a jegyet a Ticombónak vagy az eladónak. Köteles tehát biztonságosan megőrizni a jegyet arra az esetre, ha a rendezvény elmarad. A Ticombo kellő időben tájékoztatja a vevőt az ezzel kapcsolatos részletekről.
A jegyek mások voltak, mint amiket rendeltem.
Mit tehet, ha a jegy eltér a megrendelttől?
Írta: Nansi
Több mint 2 héttel ezelőtt frissítve