Sistem Pesan

Apa itu fitur perpesanan?
​
Fitur perpesanan memungkinkan pembeli dan penjual untuk berkomunikasi langsung melalui platform mengenai pesanan mereka dan pertanyaan terkait. Fitur ini dirancang untuk meningkatkan transparansi, mengurangi klaim, dan meningkatkan kepuasan pengguna dengan mendorong komunikasi yang lebih baik.
​
Bagaimana cara kerja fitur perpesanan?
Obrolan baru secara otomatis dibuka untuk setiap pesanan, memungkinkan pembeli dan penjual untuk bertukar pesan terkait transaksi.
Obrolan diatur di bawah menu "Kotak Masuk", sehingga mudah untuk mengelola semua komunikasi di satu tempat.
Notifikasi untuk pesan yang belum dibaca akan muncul sebagai pop-up di platform dan juga akan dikirim melalui email.
Jika pesanan selesai, obrolan akan ditutup.
​
Opsi apa saja yang tersedia untuk mengelola obrolan?
​
Pengguna dapat mengelola obrolan menggunakan fitur-fitur berikut:
Tandai obrolan sebagai diarsipkan, dibaca, diberi bintang, atau dibisukan.
Saring obrolan berdasarkan kriteria seperti detail pesanan, nama dan lokasi acara, nama penjual, atau kata kunci dalam obrolan.
Cari obrolan atau pesan tertentu menggunakan filter yang disediakan.
​
Bagaimana saya akan tahu ketika saya menerima pesan baru?
​
Anda akan diberi tahu tentang pesan baru melalui:
Notifikasi pop-up pada antarmuka pengguna platform.
Peringatan email yang dikirim ke alamat email terdaftar Anda.
Obrolan dengan pesan yang belum dibaca juga akan muncul di bagian atas daftar obrolan Anda di "Kotak Masuk".
​
Mengapa fitur ini bermanfaat?
​
Sistem perpesanan ini meningkatkan pengalaman pengguna dengan:
Menyediakan saluran komunikasi terpusat untuk semua pesanan.
Meningkatkan transparansi antara pembeli dan penjual.
Memungkinkan penyelesaian masalah dengan cepat, yang dapat mengurangi tingkat klaim.
Menawarkan alat untuk manajemen obrolan yang efektif, meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.
Dengan memastikan semua komunikasi terjadi di dalam platform, fitur ini juga membantu menjaga kepatuhan terhadap aturan dan kebijakan Ticombo.
​
​